A "caixinha" é o filtro.
Testaste então o cabo telefónico do Router directamente à tomana telefónica, certo?
Caso tenhas outro(s) telefone(s) em outras tomadas, desligaste-os também? (Para que o router seja o único equipamento na tua linha).
Qual a distância do cabo telefónico do router à tomada? Convem ser no máximo 3 metros... (Se tiveres hipoteses, testa com outro cabo, com os telefones e filtros desligados)
Se a situação se manter, não solicites um técnico, mas sim, liga para o Apoio técnico e faz uma reclamação de possível avaria.