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PTWS - Alojamento Web e Sistemas de Informação, Lda. - Sempre ao seu lado!

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DAndrade 
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Para estarem a demorar tanto tempo o problema deve ser mesmo complicado ...

"Esta a ser resolvido o problema de o servidor não inicializar o sistema operativo com a substituição de um dos discos do ARRAY de RAID, sendo a provavel causa da avaria do disco a falha da controladora. Neste momento estamos a sincronizar os dados para o novo disco de forma a poder efectuar o arranque do sistema operativo."

Ultima actualização em relação ao problema.
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JoaoCardoso 
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isso as 23:16 =/ argh
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Santo 
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O problema foi bastante grave e afectou:

1x Controladora RAID Adaptec 5405
1x HDD 1Tb

Devido à quantidade de dados a sincronizar, optou-se por efectuar o sincronismo offline de forma a diminuir o tempo.

Neste momento e pelo ritmo que temos tido, não deverá ultrapassar mais 45m a 1h.

A falha no sistema deu-se às 17h50 e pelas 18h já estava um técnico no datacenter (devido a estarmos muito perto do DC).

Inicialmente pensamos após diagnosticar o problema e substituir a controladora (mantemos stock permanente de todos os componentes)  que nenhum dos discos (são 4 no total = RAID10) tinha sido afectado. Mais tarde e após verificar que o sistema operativo não carragava (kernel panic) foi retirado do raid um dos discos que apresentava um comportamento suspeito. O sistema arrancou então com normalidade (RAID10 degradado)

Todas as actualizações ao problema são dadas sempre na página de suporte à rede e disponivel para todos os clientes.

Agradecemos desde já a paciencia de todos os clientes sediados neste servidor e pedimos desculpa pelo que está a suceder. Esperamos ter este servidor online rápidamente.
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JoaoCardoso 
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Boa sorte na resolução Santo ;)

Que hoje a noitada foi longa =/
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Santo 
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Boa noite,

Sim João, bem longa.

Acabei de chegar a casa e aparentemente tudo parece estar a funcionar como devido. Qualquer erro ou problema que seja detectado, por favor notifiquem-nos de imediato por ticket para o Dep. Tecnico com o máximo de detalhes possivel.

Estão técnicos online para resolver qualquer problema que possa surgir.
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Miguel Patrício 
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Pessoal... a PTWS é um dos participantes na iniciativa "Arrasa na Web" e está com descontos interessantes nos planos de alojamento (só este fim-de-semana):
Desconto de 30% nos planos de alojamento web básicos e 50% nos restantes!

É de aproveitar! ;)
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Santo 
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Promoção de servidores dedicados no Outlet da PTWS a partir de 50€ mês!!!

http://forum.maistrafego.pt/index.php?topic=30961
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Santo 
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Está a decorrer uma OFERTA de Alojamento Windows GRÁTIS pela PTWS Alojamento Web - http://forum.maistrafego.pt/index.php?topic=31280 - Toca a participar...

Abraços
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Santo 
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Esta noticia será mais do interesse de outras SP's do que própriamente para o publico em geral:

A PTWS anuncia a disponibilização para comercialização um modulo de integração entre o WHMCS e o InvoiceExpress (facturação online). Adicionalmente a PTWS tem desenvolvido um modulo de integração WHMCS com Referencias MB da IfThen, Hipay e EasyPay

Os interessados devem contactar a área comercial da PTWS - comercial (at) ptws.pt - para mais informação.

Abraço
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Santo 
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A PTWS Alojamento Web passa a partir de hoje a disponibilizar novamente cerca de 250 filmes (tutoriais) sobre como usar as mais variadas tecnologias/paineis/aplicações que disponibilizamos aos nossos clientes. Estes Tutoriais em Filme são assim uma preciosa ajuda para saber como usar os recursos que disponibilizamos e um investimento financeiro que a  PTWS Alojamento Web considera essencial na ajuda e suporte que presta aos seus clientes. Pretendemos disponibilizar mais tutorias em filme ao longo do próximo ano.

Neste momento estão disponiveis os seguintes Tutoriais em Filme:

- cPanel 11 - Guia do Utilizador (31 filmes)

- cPanel 11 - Guia de Revenda (30 filmes)

- Plesk 9 - Guia do Utilizador (30 filmes)

- Plesk 9 - Guia de Revenda (18 filmes)

- Enkompass - Guia do Utilizador (29 filmes)

- Enkompass - guia de Revenda (18 filmes)

- Softaculous - Guia de uso do Instalador de Scripts (33 filmes)

- RVSiteBuilder - Guia de uso do Construtor de Websites (16 filmes)

- Como usar o FTP (18 filmes)

- Como configurar o seu EMAIL (10 filmes)

- Como actualizar os DNS's do seu dominio (14 filmes)

Para aceder aos Tutoriais em Filme, siga o seguinte caminho na sua área de cliente:

Apontar o browser para http://www.ptws.net/suporte -> Efectuar o Login na Área de Cliente -> Clicar em "Suporte" no menu barra negra -> Clicar em "Tutoriais em Flash" -> escolher o Tutorial que quer assistir

Esta é mais uma medida que claramente posiciona a  PTWS Alojamento Web como um fornecedor de serviços e parceiro totalmente focado no cliente. Estamos certos que esta nova funcionalidade lhe será muito util.

Sendo este o mês de Natal, estamos ainda a planear mais algumas surpresas e "prendinhas" (promoções) que serão anunciados nos próximos dias. Fique atento(a).

Com os melhores cumprimentos

Dep. Comercial PTWS Alojamento Web
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Santo 
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Outlet de servidores dedicados:

Ainda temos disponiveis os seguintes servidores dedicados:

4x Supermicro Core2Duo e7500 @ 2,93Ghz
2Gb RAM
1 HDD 320Gb SATA
Preço mensal por servidor: 55€ + IVA

1x Supermicro Core2Duo e5200 @ 2,5Ghz
2Gb RAM
1 HDD 320Gb SATA
Preço mensal por servidor: 45€ + IVA

1x Asus RS120 Core2Duo E7400 @ 2,80Ghz
4Gb RAM
1 HDD 500Gb SATA
Preço mensal por servidor: 60€ + IVA

Comum a todos os servidores:
Tráfego: 5Tb mensal
IP's: 2 endereços IP
Remote Reboot
Datacenter em Portugal

Interessados contactar a PTWS em https://www.ptws.net/suporte/submitticket.php?step=2&deptid=2
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Santo 
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Já sairam as primeiras promoções de Natal/Fim de Ano da PTWS! Venha consultar em http://www.ptws.pt/alojamento/promocoes-de-natal-2012-265.html
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wolfarine 
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Trabalho com a PTWS a 1 ano e aconselho plenamente, já tentei outros mas não há igual, excelente assistência e disponibilidade em ajudar.
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Diogo R. 
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Mais alguém tem os sites offline? Desde desta manhã que o meu site se encontra offline. Já contactei o suporte, mas ainda não recebi resposta :S

Já não é a primeira vez que isto acontece, infelizmente ...
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desbloqueiodetelemoveis 
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Mais alguém tem os sites offline? Desde desta manhã que o meu site se encontra offline. Já contactei o suporte, mas ainda não recebi resposta :S

Já não é a primeira vez que isto acontece, infelizmente ...

Aqui esteve tudo ON todo o dia!