Bom Dia João,
Penso que na primeira resposta que demos ao ticket explicamos o que ocorreu.
Explicamos também que estava a receber os emails por erro, e a conta estava activa.
Assim que recepcionamos o ticket verificamos que o WHMCS tinha realmente suspendido a conta, e de imediato removemos a suspensão. A partir desse momento não ocorreu qualquer outra suspensão do serviço.
Sem dúvida que gostava de ter respondido ao ticket, mas dei prioridade à resolução do problema. Pela demora na resposta (e não na resolução) as nossas desculpas.
Sérgio Correia.