← Conversa Geral

Conta roubada

Lida 890 vezes

Offline

SeoPt 
Membro
Mensagens 56 Gostos 15
Troféus totais: 18
Trófeus: (Ver todos)
Second year Anniversary Level 4 Signature Webmaster Linux User Mobile User Avatar Level 3 50 Posts Combination

Bom dia a todos,

Hoje deparei me com um problema, o meu hotmail diz" alguem está a usar a sua palavra passe" e pede para verificar, o que acontece é que o meu antigo telefone lá vinculado , ja está desativado, ja respondi 3 vezes ao sistema deles de perguntas e emails, mas o robo deles não consegue determinar as respostas...

O email estava cheio de coisas importante e trabalhos :(

Alguem ja aconteceu igual? ou alguma solução? não sei que fazer... a hotmail nao tem nenhum tipo de contacto em Portugal?
Offline

KnowTheGuy 
Beta tester
Mensagens 313 Gostos 90
Feedback +1

Troféus totais: 22
Trófeus: (Ver todos)
Level 5 Fifth year Anniversary Fourth year Anniversary Third year Anniversary Level 4 Avatar Linux User Mobile User Level 3 Windows User

Os roubos não acontecem só porque sim para isso ter acontecido considera as seguintes possibilidades

Tens vírus no teu computador, convem fazer download do MalwareBytes e Hitman Pro e fazer uma verificação.
A tua password era muito fraca ou demasiada obvia ou simples.
Alguem sabia a tua senha.
Inseriste a senha em algum site de Phishing
Usaste a mesma senha para vários serviços online e um deles continha informação com o teu email

O que podes fazer é:

Tentar recuperar a conta recorrendo ao método "recuperar password" e inserir todas as informações válidas, responder com calma.
Fazer queixa crime (a opção mais correta)

Outras opções
https://account.live.com/acsr?mkt=pt-pt&mn
https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Tenta essas duas não são as mesmas! Por isso tenta as duas.

Recomendado ler:
https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/microsoft-account-get-back-compromised-account
https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/microsoft-account-get-back-compromised-account

Se mesmo assim não conseguires fazer o que disse em "Outras opções" a única opção é ir para via judicial/criminal.
Para a próxima usa a password mais longa e com mais caracteres e não uses em vários serviços online, e claro cuidado com o que se executa no computador e obviamente atenção redobrado as páginas Phishing (falsas) :)
Offline

SeoPt 
Membro
Mensagens 56 Gostos 15
Troféus totais: 18
Trófeus: (Ver todos)
Second year Anniversary Level 4 Signature Webmaster Linux User Mobile User Avatar Level 3 50 Posts Combination

Os roubos não acontecem só porque sim para isso ter acontecido considera as seguintes possibilidades

Tens vírus no teu computador, convem fazer download do MalwareBytes e Hitman Pro e fazer uma verificação.
A tua password era muito fraca ou demasiada obvia ou simples.
Alguem sabia a tua senha.
Inseriste a senha em algum site de Phishing
Usaste a mesma senha para vários serviços online e um deles continha informação com o teu email

O que podes fazer é:

Tentar recuperar a conta recorrendo ao método "recuperar password" e inserir todas as informações válidas, responder com calma.
Fazer queixa crime (a opção mais correta)

Outras opções
https://account.live.com/acsr?mkt=pt-pt&mn
https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Tenta essas duas não são as mesmas! Por isso tenta as duas.

Recomendado ler:
https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/microsoft-account-get-back-compromised-account
https://support.microsoft.com/en-us/help/10494/microsoft-account-get-back-compromised-account

Se mesmo assim não conseguires fazer o que disse em "Outras opções" a única opção é ir para via judicial/criminal.
Para a próxima usa a password mais longa e com mais caracteres e não uses em vários serviços online, e claro cuidado com o que se executa no computador e obviamente atenção redobrado as páginas Phishing (falsas) :)


Obrigado, ja tentei essas duas sem sucesso, possivelmente foi que usei em 1 ou 2 sites a mesma password ... nunca mais uso a hotmail.. já é a 2º conta que acontece isto.. criei agora gmail... so tenho pena de cliente e dados que continha o email anterior.
Processo crime , nao acredito que resolva rapido, talvez seja processos demorado e gastadores