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É lastmável não responder...Mas 4 horas de downtime, também é um exagero!
Uma das coisas que mais me chateia é quando um site fica down ou muito lento abrir
Usem isto: http://forum.maistrafego.pt/index.php?topic=433 Assim ficam a saber quando devem reclamar, ou mesmo mudar de hosting
São assim tão más as companhias de hosting no Brasil?