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Alguém está a receber suporte da PTWS para esclarecer duvidas ou outro?

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AdminCeV 
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Alguém está a receber suporte da PTWS para esclarecer duvidas ou outro?
Os 2 últimos Emails que eu enviei no dia 6 ainda não recebi resposta e hoje é dia 11.
Já outros anteriores vieram com dias de atraso, mais alguém na mesma situação ou serei só eu?
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Santo 
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Bom dia,

Pode indicar-me o numero do ticket por favor?
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AdminCeV 
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Boa tarde,

o ticket foi respondido no dia 14.
Se alguém me ensinar apagar os tópicos que já não fazem sentido, deixe aqui a resposta.
Obrigado