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Problema com PC - Garantia

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empresa87 
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Boas,

Tenho um portátil TOSHIBA comprado na worten no ano passado por esta altura, ou seja ainda está na garantia. Hoje quando o tentava ligar arrancou mas não passava qualquer informação para o ecrã. Depois de varias tentativas lá arrancou normalmente.

Estou a pensar em leva-lo para a Garantia, mas como é o PC que eu uso para trabalho e onde tenho muita coisa importante, não me posso dar a luxo de ficar sem ele por muito tempo.

A pergunta que faço é,  se o levar para a garantia, o que posso exigir? visto que não posso ficar muito tempo sem o PC pois dependo do mesmo para trabalhar.

Obrigado.
 
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Bruno Gaspar 
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Penso que a unica coisa que podes fazer é backup dos dados e levar o portátil para a garantia, não podes exigir muito... mas como estão sempre a mudar...

Sei que na altura da Vobis havia um seguro para portáteis, e para outros dispositivos moveis, mas isto foi há cerca de 3 anos +/-, em que se o mesmo se avariasse ou apresentasse qualquer tipo de anomalia eles davam-te um para substituição ( não eram equivalentes ao portátil em si acho ) enquanto o mesmo se encontrava em reparação ou análise.

Portanto acho que não podes exigir muito a não ser levar o mesmo à Worten e eles fazem o respectivo RMA, mas pode demorar dias ou até semanas para te darem um novo ou devolver o mesmo arranjado, mas é uma questão de passares na loja e falares com um funcionário, ou então ligar para a linha de apoio a clientes, deve de estar no site o numero.
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STronic 
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Estando em garantia, eles têm 30 dias para te resolver o problema, de resto não são obrigados a mais nada.
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Bruno Gaspar 
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Estando em garantia, eles têm 30 dias para te resolver o problema, de resto não são obrigados a mais nada.
Sendo que ele comprou o ano passado, não pode exigir muito como referi.
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afcramalho 
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A única coisa que podes exigir como já referiram antes, é que seja enviado para a garantia... podes ficar sem ele uma semana, como um mês, eles nisso não dão garantias.
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empresa87 
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Pois é o que eu calculava, era para ter a certada.
Neste caso se vir que o problema persiste vou ponderar deixar o PC num técnico que me possa resolver o problema num curto espaço de tempo.

Mas o problema deve derivar da falta de um limpeza, anda a aquecer bastante e como anda por muito lado deve estar cheio daquele problema básico que é o Pó  :)    

Obrigado.
 
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asturmas 
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Problema: se o portátil for totalmente aberto para limpeza por exemplo perdes a garantia..
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Bruno Gaspar 
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Problema: se o portátil for totalmente aberto para limpeza por exemplo perdes a garantia..
Exacto, mas penso que ele pode remover o disco para backup, eu quando tive de enviar o meu para a LG que ligava mas o ecrã ficava preto tive de tirar o disco e ligar no desktop, e quando liguei a pedir para me virem levantar o portátil expliquei que tirei o disco fora para efectuar backups e disseram que não havia problema algum.

Eu penso que não haja problema em retirares o disco para efectuares os backups que necessitares, mas confirma com a Worten, cada caso é um caso.

Isso do ecrã ficar preto, no meu caso foi a gráfica que avariou, ele fazia o POST normalmente, e sei que chegava ao windows pois ouvia o som de logon.. mas pode ser diferente no teu caso, informática é um mistério às vezes =D
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fhanity 
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eu enviei o meu sem disco para garantia, pois precisava dos dados, no entanto o problema era relacionado com o carregador de uma das vezes e outra do teclado. isto, na mediamarket.
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empresa87 
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Problema: se o portátil for totalmente aberto para limpeza por exemplo perdes a garantia..

Sim, estou consciente disso, a pesar de que não vejo nenhum suposto selo que impeça a abertura do PC e que comprove se o mesmo foi violado ou não  :-k     
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Jóni Oliveira 
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O "selo" deve estar por cima das rams, na placa wi-fi, etc.
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Bruno Gaspar 
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Sim, estou consciente disso, a pesar de que não vejo nenhum suposto selo que impeça a abertura do PC e que comprove se o mesmo foi violado ou não  :-k     
Mesmo não tendo selo exterior não significa que possas abrir o equipamento, eles podem colocar um "selo" no interior, e sei que a Sony para as PS3 verificava os parafusos ( sim os parafusos lol ), mas tenta obter informações do que podes e não podes fazer, mas continuo a achar que podes remover o disco sem qualquer problema.
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asturmas 
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Se lerem o que eu disse, eu disse "totalmente aberto".. Não falo em retirar disco/memoria..

De qualquer maneira abrir um portatil acaba por deixar sempre rastos..
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zegomes 
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Se não tem selo de segurança, usam os parafusos com um sistema que não sei como se chama, como já disseram em cima. Ele retira o parafuso e aquilo "parte" qualquer coisa ou assim.
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asturmas 
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Se não tem selo de segurança, usam os parafusos com um sistema que não sei como se chama, como já disseram em cima. Ele retira o parafuso e aquilo "parte" qualquer coisa ou assim.
Nem por isso mas é fácil identificar uma maquina aberta, quanto mais para os tecnicos da marca...