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Duvida

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andrecab 
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Olá  :+trafego:

Tenho um problema e gostava de pedir a vossa opinião para solucionar o problema. Eu transferia um domínio meu .pt para uma outra empresa, até ai tudo bem, o problema chega agora que tive de renovar o domínio. Efectuei o pagamento a empresa e dizem que não podem renovar porque eu disse que o registar era eu quando isto é mentira, porque não alterei nada. Para além de terem renovado um domínio para o qual não pedi paguei essa renovação agora querem que eu pague novamente a renovação e o outra fica para mais 1 ano, ao qual não posso aceitar porque isto é de um projecto e os orçamentos estão extremamente apertado e não podem ser alargados. No meu caso o que me aconselham a fazer já que o erro não é nem foi meu.

Obrigado  :+trafego:
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asturmas 
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Se a entidade gestora do domínio eras tu e não a empresa em questão a situação esta correcta no entanto não deviam ter renovado outro domínio porque sim.
Envia-me mais detalhes por MP se precisares de ajuda.
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euluism 
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Tendo em conta que foi comigo que isto sucedeu segue resposta da DNS.PT


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No seguimento de email rececionado, vimos por este meio informar que, após verificação do domínio em causa, constatámos que a renovação do mesmo já foi efectuada pelo respectivo titular, sendo esse o motivo pelo qual o domínio não surge na v/ área para renovação.
Mais se informa que, após intenção de renovação e respectiva confirmação, o sistema não permite, à posteriori, a sua anulação ou alteração, ficando o pagamento da mesma da responsabilidade da entidade  que efectivou a renovação, mesmo que a gestão transite para outra entidade.
No seguimento de email rececionado, vimos por este meio informar que, relativamente ao domínio controlfm.pt, constatámos que a renovação do mesmo foi efetuada pela respetiva entidade titular, pelo que e de modo a que o processo seja reaberto, será necessário que a referida entidade proceda ao pagamento da renovação em causa.

Muitos clientes não respondem a tempo ou no dia que pretendem renovar serviços, no caso do andré cabral é um cliente para nós habitual, renovamos o seus serviços a confiança. Pedimos um valor mais baixo pelo sucedido. E não foi obrigatório. Eu disse pronto eu faço-lhe o valor mais baixo e assim até lhe pode dar jeito o domínio e usa-o. Senão para o ano paciência deixamos expirar e o prejuizo é nosso.

Basicamente, amanha é o andré cabral a contactar a DNS.PT a pedir para sermos nós a pagar, a nós a resposta foi negativa. Mas faça esse pedido e terão isso em consideração de certeza. Se não, como já lhe disse ou fica o valor pago a mais para uma futura renovação. Ou então em último caso devolve-se.

Mais do que isso não posso fazer ou dizer. Trocamos email´s com a dns.pt a solicitar pagamento da nossa parte. Mas como a resposta indica foi sim o andré a pedir renovação foi a resposta deles não foi inventada de maneira nenhuma e ao contactar a dns.pt amanha irá verificar a situação.

É chato mas a DNS.PT não está em crise não aceitou o nosso pagamento pelos motivos acima.