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Problema com limites do paypal

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DanielPT 
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Boa Noite.

Neste momento estou com problemas na minha conta paypal devido a ter ultrapassado o limite de 2500 euros imposto pela U.E.

Eu já mandei os documentos requisitados e todos os pedidos têm um visto como foi completado. No entanto a conta continua bloqueada.

Também vi nos limites que a conta iria ser redefinida no dia 15 de Agosto. Presumivelmente seria o dia em que efectuei o primeiro pagamento em 2010 e como isto é um limite anual presumi que os valores voltam-se a zero. A verdade é que essa data já foi ultrapassada e a conta não foi "redefina".

O meu inglês não é grande coisa e suporte telefónico pouca ajuda. Suporte e-mail recebo respostas "automáticas".

Começo a ficar "chateado" com isto, pois o paypal até era um meio de pagamento que eu gostava muito, mas já está a começar a ficar muito a desejar.


Cumprimentos e obrigado a quem puder ajudar.
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max88 
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Eu gosto bastante de Paypal, mas os limites são sempre muito baixos.
É por isso que tenho uma conta Moneybookers, tudo confirmado, fico com um limite de 10 mil euros de transações. É cada vez mais aceite pelos programas de afiliados como meio de pagamento. ;)
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DanielPT 
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Eu gosto bastante de Paypal, mas os limites são sempre muito baixos.
É por isso que tenho uma conta Moneybookers, tudo confirmado, fico com um limite de 10 mil euros de transações. É cada vez mais aceite pelos programas de afiliados como meio de pagamento. ;)

Obrigado pela dica.

Eu uso o paypal porque realmente é fácil, prático e agora praticamente toda a gente tem.

Mas ninguém sabe como posso resolver esta situação? É que ainda tenho uns trocos na conta e não quero ficar sem eles.

Com esta limitação não posso fazer pagamentos nem fazer retirada do dinheiro. O que posso fazer para recuperar o dinheiro? Se encerrar a conta eles transferem o dinheiro que está lá para a minha conta bancária ou comem-me o dinheiro?


Cumprimentos.
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fmnj 
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Já verificaste a conta adicionando cartão de crédito ou conta bancária?

Eu além de enviar o BI fiz isso.
E até ver não tenho "avisos" de limites.
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Rodrigues 
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O que te disseram ao telefone e o que diziam as respostas por email deles?
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zorreta 
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Paypal só já mesmo quando tem que ser... continuo com xxx€ bloqueados á meses!! Peço suporte, respostas 0. enfim...
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fmnj 
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zorreta, mas tinhas a conta verificada ?!

Acho estranho eles bloquearem as contas assim sem mais nem menos...
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DanielPT 
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Suporte telefónico foi inútil. Porque falo pouco inglês e do que falamos ele disse para enviar o que eu já enviei e até já foi confirmado por eles. Pois tem lá o visto verde em todos os documentos.

Por e-mail dizem que estão analisar e vão analisar não passam dali!

Se eu tivesse a certeza que ao encerrar a conta eles enviam o dinheiro para a minha conta bancária já estava feito. Não preciso de paypal para nada, mas ficar sem o dinheiro assim sem mais nem menos é que não.
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Rodrigues 
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Provavelmente terás que aguardar até que analizem a situação e te respondam. Não há muito mais que possas fazer...
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DanielPT 
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Paypal só já mesmo quando tem que ser... continuo com xxx€ bloqueados á meses!! Peço suporte, respostas 0. enfim...

Desculpa perguntar, mas quando clicas em "Exibir limites" deve aparecer lá a data da redefinição da tua conta. Podes confirmar se essa data já passou?

Se sim, isto é um grande bug do paypal. Visto que os 2500 euros são valores anuais o paypal devia fazer reset aos limites sempre que passa-se um ano.
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Rodrigues 
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O problema é que quando ultrapassas o limite a conta é limitada/suspensa até a validares com os dados que pedem. Logo essa data de redefinção não conta para nada enquanto tiveres a conta limitada ou bloqueada.

Aguarda pela resposta deles, provavelmente dentro de pouco tudo isto estará resolvido, tem calma...
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DanielPT 
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O problema é que quando ultrapassas o limite a conta é limitada/suspensa até a validares com os dados que pedem. Logo essa data de redefinção não conta para nada enquanto tiveres a conta limitada ou bloqueada.

Aguarda pela resposta deles, provavelmente dentro de pouco tudo isto estará resolvido, tem calma...

Não me parece. Isto já está desde junho assim... Eu é que não tenho ligado muito a isto até porque o valor em causa não vale o esforço. No entanto como qualquer um eu não gosto de ver o suor do meu trabalho "roubado".
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Rodrigues 
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Não me parece. Isto já está desde junho assim... Eu é que não tenho ligado muito a isto até porque o valor em causa não vale o esforço. No entanto como qualquer um eu não gosto de ver o suor do meu trabalho "roubado".

Mas quando foi a última vez que te responderam e o que disseram exactamente?
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Spellcraft 
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Atenção que o sistema de submeter documentação no Paypal é meio manhoso. A mim aconteceu-me a mesma coisa, enviei os documentos e os documentos ficaram lá visíveis, fiquei a espera e nada. Até que olhei para aquilo com mais atenção e vi que ainda faltava um passo para aquilo submeter mesmo os documentos para o procedimento que eles tinham aberto. Depois de ter completado aquilo eles responderam logo no dia depois a dizer que estava tudo ok e tiraram o limite.

Também já estava a enviar-lhes emails a perguntar o que se passava e afinal só faltava aquele passo. Olha que o meu Inglês até é bastante razoável mas aquilo é mesmo manhoso, porque pensas que já envias-te e aquilo continua la pendente.
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DanielPT 
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Boas.
Já que partilhei aqui o meu problema com vocês vou partilhar o desfecho.

Depois de mais alguns telefonemas, sim porque com e-mails ninguém vai lá, a explicar ou pelo menos a tentar explicar a minha situação vezes sem conta eles afinal descobriram que a revisão da minha conta estava com um bug onde nunca mais saia de fila de espera para ser revista. Anyway... Após revisão foram-me retirados os limites da conta e supostamente agora não tenho qualquer limite.

Deu-me grandes dores de cabeça. Espero bem não voltar a passar por isto. Para quem estiver na mesma situação pode esquecer os e-mails que vão receber sempre respostas quase automáticas. Liguem para lá e falem o melhor que souberem em inglês para resolverem a situação.


Cumprimentos.