← Hosting

Hotmail return to sender

Lida 1666 vezes

Offline

smiths 
Membro
Mensagens 101 Gostos 0
Feedback +2

Troféus totais: 21
Trófeus: (Ver todos)
Super Combination Combination Topic Starter Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 100 Posts 50 Posts 10 Posts

Viva bom dia,

Tenho um projecto já há cerca de 3 anos num conhecido hosting nacional (alojamento partilhado). Ultimamente os registos de endereços hotmail no fórum são devolvidos.

Código 550 OU-001 - Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. If you are not an email/network admin please contact your Email/Internet Service Provider for help. For more information about this block and to request removal please go to: http://www.spamhaus.org.

Verifiquei na Spamhaus e o IP não está na blocklist e nunca houve da minha parte qualquer acto abusivo com emails que o pudesse justificar.

Enviei também uma mensagem de uma das minhas contas para um endereço hotmail e foi parar à caixa spam.

Antes de contactar o hosting... alguém tem alguma ideia do que se possa estar a passar?

Desde já obrigado
Offline

marsupillami 
Equipa
Mensagens 850 Gostos 3
Feedback +1

Troféus totais: 28
Trófeus: (Ver todos)
Super Combination Combination Topic Starter Poll Voter Level 5 Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 500 Posts

Provavelmente, o teu IP (de casa / escritório) ou o IP do servidor onde tens a conta de alojamento estará bloqueado na Spamhaus. Verifica ambos na listagem da Spamhaus. Caso seja o teu, tenta reiniciar o router para verificares se o IP te é renovado. Caso seja o do servidor, contacta o teu hosting para que solicite a remoção.
Offline

asturmas 
Administrador
Mensagens 19734 Gostos 49
Feedback +2

Troféus totais: 39
Trófeus: (Ver todos)
Mobile User Windows User Super Combination Combination Topic Starter 100 Poll Votes 50 Poll Votes 10 Poll Votes Poll Voter Poll Starter

O mais provavel é mesmo ser o teu IP bloqueado e se for esse o caso não tens muito a fazer visto serem os AS da maioria dos ISPs portugueses estarem "queimados" devido ao grande numero de abuses que têm pelo que todos os IPs estão queimados...

Ex:
http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a81.84.86.0
http://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a93.102.128.0
Offline

smiths 
Membro
Mensagens 101 Gostos 0
Feedback +2

Troféus totais: 21
Trófeus: (Ver todos)
Super Combination Combination Topic Starter Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 100 Posts 50 Posts 10 Posts

Obrigado pelo feedback,

Fiz um check ao IP do servidor no spamhaus e no mxtoolbox, mas só neste último é que aparece na blocklist.

Nestas situações a responsabilidade recai essencialmente no hosting provider ou no cliente? Ao nível do servidor, como se poderá resolver este assunto?

Pergunto isto porque presumo que são pessoas que lidam de perto com estes assuntos.
Offline

diogoosorio 
Membro
Mensagens 134 Gostos 1
Feedback +1

Troféus totais: 22
Trófeus: (Ver todos)
Super Combination Combination Topic Starter Poll Voter Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 100 Posts 50 Posts

Num regime de alojamento partilhado tens de pedir a intervenção da empresa de alojamento. Eles sim terão a incumbência de apurar responsabilidades - até porque à partida (pelo teu discurso), se assume que tu não tiveste nada a haver com o assunto.

Envia-lhes um mail.

Posteriormente será responsabilidade da empresa de alojamento solucionar o problema: detetar quem anda a fazer borrada no servidor deles (eventualmente punir essa pessoa), atribuir um IP novo à máquina e\ou requisitar a remoção do servidor das listagens - o que geralmente não é feito porque muitas delas têm a política "engraçada" de requisitar o pagamento de uma quantia para o fazerem, algo que muita gente simplesmente se recusa a fazer.

Mas o problema num ambiente de alojamento partilhado, o problema tem de ser resolvido pela empresa de alojamento.
Offline

smiths 
Membro
Mensagens 101 Gostos 0
Feedback +2

Troféus totais: 21
Trófeus: (Ver todos)
Super Combination Combination Topic Starter Level 4 Level 3 Level 2 Level 1 100 Posts 50 Posts 10 Posts

Ok, vou contactar o hosting.

Rep added  :+trafego: