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Pedido para apagar conta e devolução do valor relativo ao tempo que não vou usar

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luimio 
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Boa tarde!
Recentemente adquiri um plano de alojamento numa empresa Portuguesa, que infelizmente deixou muito a desejar.

Sou cliente da visual-fusion já à alguns anos e até hoje não tenho motivos para reclamar deles. Mas visto que não permitem dominios adicionais nas contas de alojamento partilhado, fui em busca de outra empresa portuguesa com preços convidativos, e que permitisse dominios adicionais.
Pois! Foi um grande erro, visto que num mês tive mais problemas com esta outra empresa do que com a visual-fusion em anos.

O que acontece é que acabei por desistir de ter lá o meus sites, visto que acontecia-me de tudo.
Desde a firewal deles bloquear o meu ip, e o dos visitantes, até a horas de dowtime.

De manha quando abria o mail tinha a caixa de correio cheia de mails a alertar que os meus sites estiveram indisponíveis.



A minha questão é a seguinte.
Paguei perto de 70 euros, por um serviço que só me deu problemas e agora trabalho ao ter de deslocar novamente todos os meus sites.
Será que posso exigir o reembolso do valor relativo ao período que não vou usar o serviço deles?
Pedi para me apagarem a conta de alojamento.

Segundo a Deco tenho esse direito.

Mas a resposta deles foi a seguinte:

O único downtime existente é o que refere na sua "lista", do dia 17. Compreendo que não esteja habituado a que seja bloqueado pela firewall quando existem acessos indevidos, mas é a nossa política de segurança.

Da mesma forma que nos contactou ontem, a referir que estaria sem serviço, quando na realidade tudo estava a funcionar normalmente.

A política de reembolso da "EmpresaX", e de acordo com a legislação em vigor, é de 15 dias após o início do serviço, pelo que não poderemos satisfazer o seu pedido.
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luimio 
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Para já vou experimentar a PTservidor. Obtive boas referencias deles.
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Nuno 
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A visual-fusion permite domínios adicionais, apenas terias de os consultar a pedir. Mas é normal que tenhas problemas, mudaste de uma das melhores empresas do mercado português para outra qualquer...
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luimio 
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Segundo o que li no site da DECO tenho direito ao estorno
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alopes 
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Se no site da empresa em questão falar sobre Uptime de 100% ou de outro valor que não tenhas obtido e que é anunciado no site, reclama com a empresa e faz queixa na Deco.

Se esse web hosting for membro da http://www.apregi.pt, faz queixa também junto deles.
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luimio 
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Já verifiquei, não são membros da www.apregi.pt nem falam na percentagem de uptime no site deles.
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euluism 
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Liga para la mesmo, gasta 30 centimos numa chamada e diz que estás descontente, queres falar com o responsável e se podes ter devolvido o valor de não uso do serviço.

Eles vão compreender e devolver por bom senso de certeza.

Ao tempo que estás aqui a fazer perguntas já tinha contactado directamente com eles sem ser por email.
Para assustar podes: Dizer que fazes queixa na deco se não te devolverem o dinheiro que eles ficam todos "baralhados" e dão-te.

Passam facturas ou menos onde compras-te o serviço? Se não, nem em lei estão não podem vender nada a ninguém sem estar pelo menos colectados nas finanças a recibos verdes e chapa-lhes com isso.

Atenção que receber um invoice do whcms não é uma factura/recibo... É um papel que não serve de nada!