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Disputa paypal

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smiths 
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Bom dia,

Há cerca de 2 meses vendi um item no ebay e recebi o pagamento directamente por paypal... até aqui tudo certinho.

Há cerca de um mês o paypal notifica-me de uma disputa do comprador. Não cheguei a perceber exactamente qual o teor da disputa, mas fiquei com a ideia que houve utilização da conta por um terceiro elemento.

Respondi ao paypal dando os elementos da transacção, comprovando a entrega do item - era um domínio e facilmente se verificou pela alteração do whois.

Agora recebo novo mail do paypal a reverter a transferência para a minha conta. A justificação é a seguinte:
"Como determinamos que você não atende aos requerimentos de qualificação da
Política de proteção ao vendedor expandida do PayPal, você está sendo
cobrado por esta transação revertida. Devolvemos os fundos para o titular
da conta do PayPal e debitaremos o valor da transação da sua conta do
PayPal."

Alguém já passou ou teve conhecimento de uma situação destas?

Não é o ebay e/ou paypal que têm de garantir a a protecção dos vendedores/compradores?

Como é que posso rebater os factos... visto que a disputa está fechada e não tenho nenhum link para apresentar os meus argumentos?

Desde já agradeço qualquer input sobre este assunto.
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Pereira 
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Situação complicada,
essa foi uma das razões que me levou a deixar de vender no Ebay e a deixar de utilizar o paypal para receber pagamentos de outros utilizadores.
É triste, mas é verdade...no meu caso mesmo com provas em como os items vendidos eram meus e que tinham sido enviados, decidiram devolver o dinheiro aos compradores (mesmo sem estes terem enviado os mesmos para trás)...para além disso bloquearam a minha conta por 180 dias com cerca de 2000USD lá...
Enfim...

Hoje em dia e já passado muito tempo utilizo o paypal apenas para fazer pagamentos...
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tecnicox 
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Situação complicada,
essa foi uma das razões que me levou a deixar de vender no Ebay e a deixar de utilizar o paypal para receber pagamentos de outros utilizadores.
É triste, mas é verdade...no meu caso mesmo com provas em como os items vendidos eram meus e que tinham sido enviados, decidiram devolver o dinheiro aos compradores (mesmo sem estes terem enviado os mesmos para trás)...para além disso bloquearam a minha conta por 180 dias com cerca de 2000USD lá...
Enfim...

Hoje em dia e já passado muito tempo utilizo o paypal apenas para fazer pagamentos...

Desculpa de estar a desenterrar este tópico, mas gostava de saber o que aconteceu passado esses 180 dias? Desbloquearam-te a conta?

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desbloqueiodetelemoveis 
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Desculpa de estar a desenterrar este tópico, mas gostava de saber o que aconteceu passado esses 180 dias? Desbloquearam-te a conta?



Não...
Continua limitada, e ficas com o saldo a 0

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jotix 
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Eu não confio minimamente no Paypal. Porque são especialistas em suspender contas, e que não respeitam os limites da suspensão.
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asturmas 
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É triste mas é a realidade...
Ficas sem o produto, ficas sem o dinheiro e ainda pagas uma taxa por causa disso... Acho que mais ilegal é dificil...
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bayoo 
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É triste mas é a realidade...
Ficas sem o produto, ficas sem o dinheiro e ainda pagas uma taxa por causa disso... Acho que mais ilegal é dificil...

Tudo dito...
No ebay começaram a limitar as disputas, quem abra várias disputas terá que começar a pagar taxas. Não sei quais os limites mas eu comprei lá um pack de 3 dominios a um tipo da colombia, paguei e após 15 dias ainda não tinha recebido o push na godaddy, contactei-o e não respondia por isso abri uma disputa. Já tinha aberto mais 4 neste ano e nesta quinta disputa recebi um email do ebay a informar que tinha um alto numero de disputas e na próxima disputa teria que pagar uma taxa...
Cada vez confio menos no ebay e no paypal, já para não falarmos nas altas taxas que cobram pelas transações.
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desbloqueiodetelemoveis 
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É caso para se dizer...
Paypal  [-X
Moneybookers  é que está a dar...
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zorreta 
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É caso para se dizer...
Paypal  [-X
Moneybookers  é que está a dar...


É pena é que a maior parte dos serviços que uso apenas aceita paypal... :(
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fpdeus 
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É pena é que a maior parte dos serviços que uso apenas aceita paypal... :(

Se aceita paypal, também aceita cartão de crédito.
E nesse caso, a neteller oferece-te um cartão de crédito pré-pago, acho que o moneybookers também.

É o que eu utilizo.
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Project 
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É mesmo... Há mais de 3 anos que tenho problemas com a Paypal. Péssimo.
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Luizi 
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Não...
Continua limitada, e ficas com o saldo a 0

Eu apenas utilizo o Paypal para pagamento de valores baixos.

Congelar a conta e tirar todo o nosso dinheiro nestas situações, não é um pouco abusado? Então andamos nós a trabalhar, para um chico esperto conseguir ganhar uma disputa (indevidamente) e lá se vai o dinheiro.

Imagine-mos que esses 2.000US seria o Ordenado que ia alimentar uma casa.
Na minha opinião, o Paypal devia rever as Politicas deles mesmos...
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asturmas 
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Eu acho que quando eles começarem a passar uma factura das fees que cobram fico contente...
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desbloqueiodetelemoveis 
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É pena é que a maior parte dos serviços que uso apenas aceita paypal... :(

Se todos os serviços utilizassem moneybookers, era tudo outra coisa, e 60% deixava de usar o paypal.. :lol:
Uso e nunca tive problemas com eles..
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defcrash 
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Eu também já tive um problema semelhante à uns anos atrás com uma venda, o comprador alegou que alguém tinha tido acesso à conta dele e usado o dinheiro para fazer a compra! :-k O paypal tomou a liberdade de bloquear a minha conta e passado uns dias devolveu os cerca de $200 ao comprador, acho bem que haja uma protecção ao comprador, e o vendedor? É que fiquei sem dinheiro e sem produto... #-o Quem é que me garante que o comprador não entrou com um ip diferente na conta e depois reclamou ficando com um produto grátis? E não sendo esse o caso, que culpa tenho eu que ele tenha sido "azelha" de tal forma a que outros tiveram acesso à conta dele, ele deveria ser o único responsável pela "protecção" dos dados de acesso...