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não envia mail

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fantas 
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Boas , o meu fórum está hospedado na smartsp deram me a seguinte cnfig do server smtp

mail.oteupalco.com

depois coloco a conta de email e a password mas ele não envia mails eu pdi lá ajuda mas só me disseram que o server que estava hospedado o meu fórum não tinha problemas de email ou seja o problema era comigo .
ajudem me pessoal