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Vision Helpdesk vs SupportSuite (Kayako)

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Votação

Qual o melhor Helpdesk?

Vision Helpdesk
SupportSuite (Kayako)
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Carlos Faria 
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Troféus totais: 28
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Super Combination Combination Topic Starter 10 Poll Votes Poll Voter Poll Starter Level 5 Level 4 Level 3 Level 2

Boa tarde a todos,


Venho aqui fazer uma pequena votação, com o objectivo de nomear qual o melhor Helpdesk e também para me ajudar na escolha.


Em terreno de batalha temos os melhores Helpdesk's do mercado o Vision Helpdesk e o SupportSuite (Kayako).



Algumas características que me chama atenção no  Vision Helpdesk é o facto de poder se integrar com WHMCS | PleskBilling | ClientExec | Blesta | Wordpress | Vbulletin | SMF | Joomla | OsCommerce.

Para terminar as características que me chama atenção no SupportSuite (Kayako) é pelo facto de ser usado por milhões de empresas importantes. Mas o Vision Helpdesk parece completar perfeitamente as características e mais algumas do SupportSuite (Kayako), pelo menos é a impressão que tenho.

Preços:



Agradeço a participação de todos os que usam algum destes Helpdesk's.
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João Godinho 
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Super Combination Combination Topic Starter 10 Poll Votes Poll Voter Level 5 Level 4 Level 3 Level 2 Level 1

O Kayako tem integração com o WHMCS também.
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Carlos Faria 
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Troféus totais: 28
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Super Combination Combination Topic Starter 10 Poll Votes Poll Voter Poll Starter Level 5 Level 4 Level 3 Level 2

O Kayako tem integração com o WHMCS também.

Obrigado pela informação, ainda não tinha visto isso bem.
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Santo 
Membro
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Troféus totais: 31
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A próxima versão do Kayako vai deitar abaixo a concorrência... Sem dúvidas! Dêem uma olhada no blog deles.

Se tudo for como anunciado, na PTWS iremos mudar.

A grande vantagem que tem o Vision é ser multi-empresa o que nos permite dar suporte em regime de outsourcing a parceiros sem que o nosso nome conste. Por isso escolhemos o Vision em detrimento do Kayako e até agora tem funcionado muito bem.

Saudações
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Carlos Faria 
Membro
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Troféus totais: 28
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Super Combination Combination Topic Starter 10 Poll Votes Poll Voter Poll Starter Level 5 Level 4 Level 3 Level 2

A próxima versão do Kayako vai deitar abaixo a concorrência... Sem dúvidas! Dêem uma olhada no blog deles.

Se tudo for como anunciado, na PTWS iremos mudar.

A grande vantagem que tem o Vision é ser multi-empresa o que nos permite dar suporte em regime de outsourcing a parceiros sem que o nosso nome conste. Por isso escolhemos o Vision em detrimento do Kayako e até agora tem funcionado muito bem.

Saudações

Tive a ler sobre a V4, e é espectacular! :O

Já há data marcada para o lançamento?
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Rodrigues 
Membro
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Troféus totais: 26
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Nós usamos o Kayako e apesar de falhar em alguns pontos que consideramos banais mas que o software não inclui estamos satisfeitos.
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cenourinha 
Elite
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Mobile User Apple User Level 6 Super Combination Combination Topic Starter 10 Poll Votes Poll Voter Level 5 Level 4

O Kayako é magnifico... não há melhor.

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