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Dominio com problemas - DNS da CLIX

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Eraserhead 
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Quero partilhar com vocês um problema que já dura há mais de um mês. Como nunca ouvi falar de tal coisa, vou colocar aqui o problema para ver se já aconteceu com alguém.

Recentemente transferi um site para outro servidor, tudo correu dentro da normalidade. Esperei que os DNS se propagassem… durante os dias seguintes ora lia no servidor antigo ora lia do servidor actual. Passado uma semana o problema persistia! (nesta fase já tinha sido cancelada a conta no servidor antigo, por isso, sempre que lia neste servidor dava erro de Página não encontrada)

Contactei a empresa onde estava o domínio e o suporte do meu servidor, ambos disseram que estava tudo bem configurado, por isso, bastava esperar mais uns dias que era um problema de propagação dos DNS.

Entretanto, comecei a falar com algumas pessoas aqui do fórum, e todas elas visualizavam sempre o site no servidor actual. Fui à casa de vários amigos e também visualizava sempre o site. Conclusão, pensava eu, só está acontecer na minha casa.

Decidi transferir o domínio para outra empresa, mas o problema continuou.

Um dia recebi um email, de uma pessoa aqui do fórum, a dizer que não conseguia aceder ao site. Afinal, não era só aqui em casa. Pedi ajuda a várias pessoas (e quero desde já agradecer ao CELSO AZEVEDO pela sua ajuda, que apesar de não conseguir resolver o problema foi incansável), mas ninguém sabia resolver o problema.

Comecei a ler umas coisas sobre cache de sites e de DNS e mais não sei o quê, não consegui perceber bem como é que poderia ser um problema de cache. Mas deu algumas ideias… uma delas foi mudar os DNS do meu router (BINGO!!). A partir desse dia nunca mais tive problemas cá em casa. 1º problema resolvido!!!

Ontem, já nem me lembrava do problema, acedi ao site através de um computador de um amigo e surge novamente o problema, o ISP dele é a CLIX. E percebi que é problema dos DNS da CLIX. Sim, eu também tinha esses DNS. Todas as pessoas que tiverem a utilizar os DNS da CLIX, estão com este problema! Até podem ter a sorte de sempre que acedem ao site ele estar a ler bem, mas se frequentarem muito o site de certeza que já se depararam com “Página não Encontrada”.

Agora, gostaria de saber se já aconteceu a alguém e se sabem resolver o problema? Devo contactar a CLIX?


Peço desculpa pelo testamento, mas penso que era necessário escrever todo o processo com detalhe. Provavelmente, ninguém vai ler na íntegra.

Fico desde já agradecido.
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asturmas 
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Como foi referido a uns dias os servidores de DNS de alguns ISP's nacionais são uma autentica vergonha.
Podes os tentar contactar mas o suporte ao cliente não tem como resolver nada
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Eraserhead 
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Podes os tentar contactar mas o suporte ao cliente não tem como resolver nada

Como assim? Alguém tem de resolver a situação! Eu presumo que estou a perder centenas ou mesmo milhares de visitas por este problema... Se a culpa é dos DNS da CLIX, alguém tem de fazer algo para solucionar o problema.

Será que não existe aqui nenhum membro com conhecimentos dentro da Clix?
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asturmas 
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Como assim? O suporte técnico da clix é um mero helpdesk pelo que por essa via não vais la... no entanto os servidores de DNS têm de actualizar dia menos dia...
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tiovivi 
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O antigo host ja apagou a tua conta?
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Celso Azevedo 
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Obrigado pela referencia Eraserhead :P

Tenta contacta-los: http://cliente.clix.pt/contacto/index.html

Provavelmente não têm nenhuma pessoa no suporte que consiga mexer nos dns, mas não custa nada tentar...

O antigo host ja apagou a tua conta?
Sim, já apagou.
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asturmas 
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Obrigado pela referencia Eraserhead :P

Tenta contacta-los: http://cliente.clix.pt/contacto/index.html

Provavelmente não têm nenhuma pessoa no suporte que consiga mexer nos dns, mas não custa nada tentar...
Sim, já apagou.
Claro que não têm... apenas os administradores da rede o têm como é logico
Em ultimo caso podes tentar o email de abuse deles (faz um whois a um ip deles) pois devem o ler..
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Eraserhead 
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O antigo host ja apagou a tua conta?

Yap.

Obrigado pela referencia Eraserhead :P

Tenta contacta-los: http://cliente.clix.pt/contacto/index.html

Provavelmente não têm nenhuma pessoa no suporte que consiga mexer nos dns, mas não custa nada tentar...

Não tens nada que agradecer, eu é que tenho de agradecer a tua ajuda!

Mas isto nunca aconteceu a ninguém? Certamente não serei o primeiro...
Bem, vou ver o que é que a Clix diz.
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Fernando Augusto 
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Chegaram a responder-te?
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Eraserhead 
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Fernando, desculpa a resposta tardia mas só hoje reparei na tua msg. Nunca cheguei a enviar o e-mail a eles, porque nunca mais ninguém me contactou em relação a esse problema... ATÉ HOJE.

Hoje voltei a receber e-mails de pessoas que não conseguem visualizar o site (CorpoSensual .com). Volto a este tópico para pedir a todas as pessoas que utilizam o ISP da CLix para visitarem o site e dizerem se estão com o mesmo problema. Se alguém tiver outro ISP e também não conseguir aceder ao site, por favor, deixe aqui uma msg.

Preciso realmente da vossa ajuda para perceber se é um problema dos DNS da Clix.

Muito obrigado.
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bonsempregos 
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Neste caso a clix não tem culpa nenhuma, tu tens os dns mal configurados:

o teu register tá "dizer" aos ns servers que o teu dominio é controlado por os seguintes endereços de dns, ou seja que devem perguntar a estes qual o ip do teu site:

ns1.bestpornselection.com.   ['208.116.36.246']   [TTL=172800]
ns2.bestpornselection.com.   ['208.116.36.247']   [TTL=172800]

mas no teu alojamento tens estes nameservers a dizer que o teu site usa estes:

ns1.hostv.com  [] (NO GLUE)   [TTL=86400]
ns2.hostv.com  [] (NO GLUE)   [TTL=86400]

ou seja não estão em concodancia.

Por exemplo o meu dns acha o que o teu ip é este:

; <<>> DiG 9.7.0-P1 <<>> corposensual.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 43766
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:
;corposensual.com.      IN   A

;; ANSWER SECTION:
corposensual.com.   80   IN   A   208.116.36.246

Mas nem todos os dns podem achar o mesmo porque existem desrepancias.
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BTREV 
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Tens aqui a solução para o teu problema: https://store.opendns.com/setup/operatingsystem/windows-xp

Fica bem  :cool:
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bonsempregos 
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o que é que o cú tem a ver com as calças?

Isso não vai resolver em nada o problema dele que é os ns's mal configurados a nivel de dominio.

Não tem nada a ver com os ns que ele usa na maquina dele.
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Santo 
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O bonsempregos disse tudo. Andas a culpar o CLIX quando o problema são apenas DNS's muito mal configurados.
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Fernando Augusto 
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Não faz mal Eraserhead, em Fevereiro já estava tudo bem