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Administradores de Fóruns!

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Souza 
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Muitos de nós aqui, administram fóruns que albergam grandes comunidades. O meu tem quase 4000 membros, onde há sempre alguns engraçados que nos vão dar sérias dores de cabeça. Como é que vocês lidam com situações extremas, onde o ban por vezes não é suficiente? É difícil agradar a todos, por isso criam-se situações desagradáveis.

Criam-se inimigos ferrenhos... dass!

Odeio banir, mas odeio mais esta gente que enfada um gajo.
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Carlos Gandra 
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Depende muito da situação amigo, porque cada caso é um caso, por mais que tentes criar um padrão a aplicar a todos, há sempre um tipo qualquer que estraga o esquema.

Sou como tu, detesto banir, mas quando é preciso, também não faço grande cerimónia.

Como ninguém gosta de ser banido, é mais que natural que a pessoa, mesmo sem razão, proteste. É algo com que vais lidar sempre.

Ainda assim se quiseres partilhar alguma situação em concreto sem referir nicks claro, força ;)
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Souza 
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Sou MUITO benevolente, até hoje bani 3 ou 4 membros, o que é mesmo muito pouco.

Sinceramente, não há nada que queira referir em particular. Sei que em nenhuma das situações os otários tiveram razão, mas também assumo que exagerei na contra-resposta. Às vezes custa estar calado e pronto.

Uma situação que me pôs mesmo sem controlo, que resultou no último banimento, foi um membro ter desrespeitado repetidamente um moderador. Epa, nem foi nada comigo mas o gajo tomou-me de ponta !!! Minha nossa, mandava-me emails com ameaças, a dizer que sabia onde morava, que eu era um filho da curta, um isto, um aquilo.
Convidei-o mais que uma vez, pedi-lhe apenas que me avisasse antes de aparecer, só mesmo para o caso de não estar em casa ele não bater com o nariz na porta. O boi dum raio exagerou. Fiz uma pesquisa aprofundada, até que descobri que ele era dono de um stand de automóveis. Foi lindo, ligar para o stand e falar com a besta ;). Sei que estas situações são de evitar, mas pronto, aconteceu. Há gente muito ordinária...





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bfms 
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Sou MUITO benevolente, até hoje bani 3 ou 4 membros, o que é mesmo muito pouco.

Sinceramente, não há nada que queira referir em particular. Sei que em nenhuma das situações os otários tiveram razão, mas também assumo que exagerei na contra-resposta. Às vezes custa estar calado e pronto.

Uma situação que me pôs mesmo sem controlo, que resultou no último banimento, foi um membro ter desrespeitado repetidamente um moderador. Epa, nem foi nada comigo mas o gajo tomou-me de ponta !!! Minha nossa, mandava-me emails com ameaças, a dizer que sabia onde morava, que eu era um filho da curta, um isto, um aquilo.
Convidei-o mais que uma vez, pedi-lhe apenas que me avisasse antes de aparecer, só mesmo para o caso de não estar em casa ele não bater com o nariz na porta. O boi dum raio exagerou. Fiz uma pesquisa aprofundada, até que descobri que ele era dono de um stand de automóveis. Foi lindo, ligar para o stand e falar com a besta ;). Sei que estas situações são de evitar, mas pronto, aconteceu. Há gente muito ordinária...


E o diálogo via telefone foi bom? lool


Já não sou administrador de um fórum há muito! Dois dois que tive felizmente nunca tive de banir ninguém se bem que havia sempre um ou outro membro que provocava os outros. Mas tudo se resolveu.
Claro que a comunidade não tinha 4000 membros mas penso que teve uns 1500.

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Souza 
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O gajo desligou, deve ter ficado preocupado por ter descoberto a identidade dele, pois nunca mais respondeu aos emails sequer.

Mas já foi pior, quando tinha 9000 membros no fórum que ardeu, com este novo fórum e com menos membros, tem andado tudo mais nas calmas (Fora este incidente com o senhor do stand).

Basta dar sinal de fraqueza para abusarem demasiado. Façam tudo com subtileza. Marmanjos dum raio...
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Jerson 
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Exactamente, tens que ser legislador num fórum com tantos membros e fazer cumprir as regras. Para evitar problemas não deves ser muito tolerante, deves banir sempre que os limites sejam ultrapassados.
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Luís Salvador 
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Também já passei pelo mesmo. Já tive um Fórum (de Wrestling claro) que tinha quase 2.000 membros, mais de 100.000 posts, isto tudo em apenas 8/10 meses... Cheguei ao ponto de acabar com o Fórum e passar a Blog (actualmente)...

Sempre que bania alguém, que merecia claro, vinha logo dois ou três muito "amigos" desse a reclamar, etc... Criavam-se autênticas guerras...
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afcramalho 
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Actualmente tenho um fórum com 17,000 mil membros e temos um sistema de alertas. A pessoa pode levar 3 alertas, à terceira é expulsa. Quanto as reclamações normalmente são criados tópicos pelos membros para criarem confusão, nada melhor que bloquear o tópico e dar alerta a pessoa que o abriu.

Em alguns casos é necessários explicações, e para isso a administração tem um tópico onde explica algumas decisões de administração, como expulsões e assim.
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anjo2 
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O que podes fazer é criar um fórum de discussão privada, ou seja, só entre o staff e as pessoas, sendo que quem tiver suspenso pode lá falar...
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spec 
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se te envia mails com ameaças e sabes que é adulto (ou seja não é brincadeira de putos parvos) fazes como todas as pessoas fazem, apresentas queixa na esquadra. Não tens nada que dar largas aos fetiches dele e responder às ameaças convidando-o a aparecer.

Isso não é ser corajoso nem valente. Ameaças à integridade física é crime e numa sociedade civilizada não se confronta peito a peito, há regras e leis.


Quanto aos Bans, há regras e são para cumprir... repara, RESPEITO atrai mais RESPEITO, se deixas algum passar as marcas e sair impune outros vão-se sentir tentados a fazer igual.

Tens de ter cuidado é a gerir os tópicos, haverá alturas em que podes ser tu mesmo e outras que tens de ser mesmo o ADMIN ou o MODERADOR.

- Cuidado a bloquear tópicos, isso é das coisas que mais irritam quem participa
- Cuidado a tomar partido nas discussões, todos merecem respeito e todos tem direito a da-la, se tomas partido de uma ou outra os restantes vão ver isso como um ataque.
- Elogia-os o mais possível, as regras são para cumprir com rapidez e firmeza mas quando alguém participa muito e bem deve ser elogiado (o que fará com que participe ainda mais e sirva de exemplo).


Tem tudo haver com Engenharia Social (se é que isso existe).
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MarKo 
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Administrar um fórum é como ser director do departamento de recursos humanos, orgulho-me de já ter ganho imensos membros por os ter feito ver como funciona uma comunidade.