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Social Media Marketing

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Nuno 
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Social Media – Usar as Redes Socias em nosso proveito

http://www.maistrafego.pt/social-media-usar-as-redes-socias-em-nosso-proveito
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apaulo 
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Viva,

Repito aqui o comentário que pus o blog, para discutir aqui também ;)

Eu tenho reservas a titulos como "Redes Sociais obrigatórias para um website". A reserva é... depende do site e do negócio por detrás do site!

Manter e gerir uma bola política de divulgação nas Redes Sociais é um trabalho que deve ser feito com elevado profissionalismo.
Para certos negócios, o retorno é muito baixo e não compensa.

Se somarmos:
  • as horas gastas a pensar no que colocar nas 3 ou 4 redes que referes;
  • o tempo gasto a gerir e a responder a eventuais comentários;
  • o tempo gasto a verificar se ninguém foi lá estragar o que fizémos (tipo comentários idiotas, depreciativos ou mal-educados);

Se depois analisarmos e contabilizarmos os resultados práticos em termos de objectivos mensuráveis no nosso site (nr de visitas, nr de registos, nr de vendas) às vezes chegamos à conclusão que era mais barato gastar 30 ou 40 euros por mês em AdWords e os resultados seriam melhores.

Eu tenho o meu site presente em Twitter, Facebook e LinkedIn mas verifiquei que o me oferece tráfego verdadeiramente útil e rentável, são os 40euros/mês (aproximadamente) que gasto em publicidade na pesquisa SAPO: a receita AdSense gerada directamente pelos cliques é superior ao que gasto.

Não estou a dizer para não se usar as redes, mas sim para parar e pensar um pouco se as redes são, efectivamente, úteis para o nosso negócio.

Vale a pena pensar nisso...
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Stromberg 
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Viva,

Repito aqui o comentário que pus o blog, para discutir aqui também ;)

Eu tenho reservas a titulos como "Redes Sociais obrigatórias para um website". A reserva é... depende do site e do negócio por detrás do site!

Manter e gerir uma bola política de divulgação nas Redes Sociais é um trabalho que deve ser feito com elevado profissionalismo.
Para certos negócios, o retorno é muito baixo e não compensa.

Se somarmos:
  • as horas gastas a pensar no que colocar nas 3 ou 4 redes que referes;
  • o tempo gasto a gerir e a responder a eventuais comentários;
  • o tempo gasto a verificar se ninguém foi lá estragar o que fizémos (tipo comentários idiotas, depreciativos ou mal-educados);

Se depois analisarmos e contabilizarmos os resultados práticos em termos de objectivos mensuráveis no nosso site (nr de visitas, nr de registos, nr de vendas) às vezes chegamos à conclusão que era mais barato gastar 30 ou 40 euros por mês em AdWords e os resultados seriam melhores.

Eu tenho o meu site presente em Twitter, Facebook e LinkedIn mas verifiquei que o me oferece tráfego verdadeiramente útil e rentável, são os 40euros/mês (aproximadamente) que gasto em publicidade na pesquisa SAPO: a receita AdSense gerada directamente pelos cliques é superior ao que gasto.

Não estou a dizer para não se usar as redes, mas sim para parar e pensar um pouco se as redes são, efectivamente, úteis para o nosso negócio.

Vale a pena pensar nisso...

É que é mesmo isso! Todos falam e todos são especialistas, mas apresentar casos práticos de sucesso está quieto.
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Nuno 
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São bons pontos, no entanto essa é a conversa que, normalmente o pessoal sem experiência na área tem, ou pelo menos o que lê muito e experimenta pouco. Vou tentar dar casos práticos...

Só vale a pena estar em algumas redes? Nunca percebi porquê. As redes são gratuitas, existem plataformas que te permitem adicionar o conteúdo a todas as redes a partir da mesmas aplicação, ou seja, não perdes tempo, logo não perdes dinheiro. Essas aplicações também te permitem controlar todo o que é dito sobre ti, voltas a poupar no tempo, já para não falar das plataformas de clipping...

Ou seja, se são gratuitas, se não perdemos tempo com elas, porquê não estar?! Acho que logo a partir dai devemos estar...

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Manter e gerir uma bola política de divulgação nas Redes Sociais é um trabalho que deve ser feito com elevado profissionalismo.
Para certos negócios, o retorno é muito baixo e não compensa.

    * o tempo gasto a verificar se ninguém foi lá estragar o que fizémos (tipo comentários idiotas, depreciativos ou mal-educados);

Ok caso prático, não interessa se alguém diz mal ou diz bem. Interessa é que digam. Se cometermos o erro de apagar o que se diz de mal, pode ir toda a campanha por água a baixo e sair toda a credibilidade de uma empresa afectada.

- Comentário depreciativo no mural do facebook, gestor de campanha apaga o comentário.
- User cria o grupo "A empresa x apaga os meus comentários, são uns porreiros"
- Envia o convite para os seus 5000 amigos, em poucas horas o grupo ganha centenas de pessoas.

Mural da história, este tipo de campanhas, servem para comunicar directamente com as pessoas. Não servem para as pessoas clicarem num link pago e irem ter à nossa landing page. Nunca nenhum link vai criar tanto engagement, como a resposta a uma pergunta.




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Eu tenho o meu site presente em Twitter, Facebook e LinkedIn mas verifiquei que o me oferece tráfego verdadeiramente útil e rentável, são os 40euros/mês (aproximadamente) que gasto em publicidade na pesquisa SAPO: a receita AdSense gerada directamente pelos cliques é superior ao que gasto.

A tua noção de rentável, pode ser vista pelo outro lado do prisma. Não te esqueças que quem não está é como se não existisse.

Normalmente quando falo deste caso com outros profissionais na área, para lhes explicar o potencial das redes sociais, ficam todos de boca aberta.

Caso prático:

- Objectivo divulgar uma comunicação.
- Duas campanhas distintas para divulgar essa comunicação.
- A primeira contava com um budget de 100 000€ em M-rec nos principais canais do Sapo e homepage.
- A segunda com um budget de 0€, passou por escolher líderes de opinião na área e pedir-lhes para divulgarem a comunicação nos seus perfis sociais ou blogs.
- O que foi gerado num dia pela segunda campanha, foi o mesmo que foi gerado pela primeira campanha num mês.

Mural da história.

Gastar 40€ pode ser um investimento seguro e certo, mas gastar 0€, conseguir gerar buzz e ter a possibilidade de se tornar viral, é um outro mundo e possibilidades que só não vê quem quer...

A partir dessa campanha, foi a última vez que sugeri a alguém adwords, sapo, etc. Se há coisas que a web permite é lutar de igual forma com quem gasta dinheiro, não gastando, só é preciso um bocado de imaginação.
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Rodrigues 
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existem plataformas que te permitem adicionar o conteúdo a todas as redes a partir da mesmas aplicação, ou seja, não perdes tempo, logo não perdes dinheiro. Essas aplicações também te permitem controlar todo o que é dito sobre ti, voltas a poupar no tempo, já para não falar das plataformas de clipping...

Podes dar um exemplo ou dois de aplicações que permitam adicionar o conteúdo e ao mesmo tempo controlar os comentários, etc?
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Nuno 
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Nada como aconselhar o que é software português.

http://www.tarpipe.com/
http://www.pond.pt



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Rodrigues 
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Diogo Pinto 
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Tenho alguma experiência em facebook marketing. Em cerca de 2 semanas criei uma página com 22.000 pessoas. Sempre que coloco um post no blog e submeto ao página, ao fim do dia, recebo cerca de 500 visitas. Tenho um CTR de cerca de 4%. Por isso, como podem ver, as redes sociais têm muito potencial, não são é todas. Depende do público alvo ;)
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apaulo 
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Em suma, foi isto que eu pretendi dizer e exemplificar...

Tenho um CTR de cerca de 4%. Por isso, como podem ver, as redes sociais têm muito potencial, não são é todas. Depende do público alvo ;)

O tempo e esforço para criar conteúdo de qualidade (mesmo que distribuido automaticamente) para várias redes dá  trabalho... não acredito no conceito "não dá trabalho", pois para fazer as coisas bem feitas e profissionalmente temos que criar o dito conteúdo.
Penso que todos aqui desprezam os "xicos espertos" que usam ferramentas para roubar conteúdos (via RSS, ferramentas de tradução automática e outros métodos)... portanto sabem que para criar conteúdo relevante e original é preciso uma horas de trabalho e inspiração... ainda mais porque as redes exigem novidades todos os dias e, muitas vezes, várias vezes ao dia - ou "morremos" na rede.

O que digo é que não podemos ir logo atrás do "se não estiveres lá não existes", pois para alguns sites, que as horas gastas nesse processo são mais caras que uma boa campanha AdWords.
E com uma boa camapnha AdWords continuamos a "estar presentes", por um custo (medido em valor/hora de trabalho) inferior.

O custo pode ser negligente para blogs, por exemplo... em que o conteúdo a colocar nas redes sociais pouco mais são que o título ou texto introdutório dos artigos no blog.

Mas não existem só blogs...

Por exemplo, o meu site é de anúncios de emprego. Neste momento coloco no Twitter (via API) links para os anúncios que aparecem... mas isto não é o mais correcto para se fazer. Eu deveria colocar textos relevantes sobre assuntos relacionados com o emprego, mas o esforço de os criar e escrever não compensa o retorno (mesmo que o CTR fosse elevadíssimo).

Eu peco, talvez, por ver a coisa de uma forma demasiado economicista... mas sou só um, vivo só disto e tenho contas para pagar ;)
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Tiago 
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- Objectivo divulgar uma comunicação.
- Duas campanhas distintas para divulgar essa comunicação.
- A primeira contava com um budget de 100 000€ em M-rec nos principais canais do Sapo e homepage.
- A segunda com um budget de 0€, passou por escolher líderes de opinião na área e pedir-lhes para divulgarem a comunicação nos seus perfis sociais ou blogs.
- O que foi gerado num dia pela segunda campanha, foi o mesmo que foi gerado pela primeira campanha num mês.

Não acredito neste caso. Além do que, gerar conteúdo e tratar do mesmo não sai a custo zero. Interessante seria ver um caso real.

Que há potencial nas redes sociais, não nego, mas sejamos realistas nos retornos.
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Nuno 
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Não acredito neste caso. Além do que, gerar conteúdo e tratar do mesmo não sai a custo zero. Interessante seria ver um caso real.

Que há potencial nas redes sociais, não nego, mas sejamos realistas nos retornos.

Isto foi um caso real...

Não vou estar a revelar detalhes, mas em suma 100 000€ no maior portal nacional, geraram tanto como uma boa utilização das redes sociais num dia... (E atenção que os 100 000€ geraram o que era esperado)
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Tiago 
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Ok, terei que dar o braço a trocer :)

Mas explorar as redes sociais desse modo que falas, saiu mesmo a custo zero?
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Nuno 
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Ok, terei que dar o braço a trocer :)

Mas explorar as redes sociais desse modo que falas, saiu mesmo a custo zero?

Sim. A lógica era mesmo essa, explorar o máximo das redes sociais sem gastar dinheiro (o budget já estava gasto na primeira campanha). 
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apaulo 
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Mas esse exemplo é de alguém que não sabe o que faz... e completamente fora da realidade da esmagadora maioria de nós (quandos de vós têm 100 000 euros para gastar em publicidade???).

Pagar por M-Rec na SAPO ou (ou IOL, ou CLIX e outros equivalentes) é absolutamente BURRICE (desculpem lá a frontalidade).

Explico porquê:
  • pagas numa filosofia CPM (pagas centenas ou milhares de euros por dia, porque eles têm centenas de milhares de pageviews por dia)
  • estudos demonstram que a esmagadora maioria dos utilizadores nem se apercebem que o M-Rec está lá... e menos ainda clicam nele
  • os M-Recs da SAPO, ao contrário dos da AdSense, não não sensíveis às preferencias do utilizador... tu pagas 100 000 euros para apareceres ali, ponto final
  • o tráfego é, regra geral, de fraca qualidade - muito dele artificialmente criado justamente nas redes sociais (ainda há dois dias estive numa pequena reunião com alguém da SAPO que, sem o saber, mostrou como fazem - http://forum.maistrafego.pt/index.php?topic=21035.msg248034#msg248034)


Se eu tivesse 100 000 euros para gastar em publicidade, claro que apostaria nas redes sociais... pois com isso posso pagar a alguém durante vários anos para as gerir, em full time.


Mas também sei, que com um milésimo desse valor consigo resultados centenas de vezes superiores em AdWords bem geridos! Xiça! Se calhar até com 100 euros/mês conseguia resultados maiores.

Em certa altura a IOL veio com essa treta dos M-Recs... queriam, salvo erro, 1250 euros/mês... depois de eu me rir na cara deles, "baixaram as calças" para 250 euros... e mais uma porrada de ofertas. E mesmo assim recusei... com 250 euros/mês em AdWords/SAPO (anuncios na pesquisa) bem geridos, tenho resultados muito melhores.

Em AdWords (e seus equivalentes) não tenho que estar a pagar por supostas "visualizações". Só pago os cliques.

Esse tipo de investimentos é o que se chama "Pay and Pray": paga e reza para que alguém veja o teu anúncio e clique nele.


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Nuno 
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Apaulo, o objectivo de ter feito estes dois tipos de campanha, foi mesmo esse. Provar que a publicidade em grandes portais paga por CPM, é algo obsoleto!

E não está longe da realidade, é o que as grandes empresas fazem. (que essas sim, têm pessoas à frente destas áreas que não sabem o que estão a fazer, o objectivo era provar isso)

Não estava a fazer algo que não sabia (trabalho nisto há 12 anos...)

E digo-te, ficou um estudo muito interessante. Pode ser que daqui a uns tempos o publique no +t. (Mas tinha que vir com nomes falsos...) ;)