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Esoterica - servidor off pela 3ª vez

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Miguel Patrício 
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Boas pessoal,

O meu pequeno blog http://www.poupaeganha.com/ está pela 3ª vez offline.
O problema é que de cada vez que fica offline, mantem-se assim por várias horas... da 2ª vez até teve 2 dias  [-( ... nem por FTP tenho acesso, logo o problema é mesmo do servidor.

Quando isso acontece, informo imeditamente a esoterica, mas como o horario de trabalho deles é à semana e das 9h às 18h... fico bastante tempo à espera que resolvam o problema.

Este é um excerto do email que me enviaram na 2ª vez que ficou offline:
Citar
O primeiro problema que tivemos foi derivado do site de um cliente e não propriamente do serviço em si, mas desta vez o problema foi nosso, houve uma problema na SAN que nos obrigou a reiniciar o Fiber Switch

Compreendo que de vez em quando o site até fique offline, mas no espaço de 3 semanas, 3 vezes offline, é inadmissivel... ainda por cima durante tanto tempo!  :-(

Estou a ponderar mudar de empresa de alojamento, mas não sei se eles me devolvem o dinheiro.

Já alguém teve problemas deste genero com a esoterica?
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anjo2 
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O suporte comercial e de pre-venda estar apenas activo das 9 às 18h é normal, o técnico não. Problemas acontecem a todos, repetitivos e com fraca solução é que já não é normal. Talvez pedires a eles para mudares para outro servidor deles.
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Jerson 
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Realmente, se foram muitas horas não é muito normal, mas isso pode acontecer, nenhuma SP está livre de problemas.
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Miguel Patrício 
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O suporte comercial e de pre-venda estar apenas activo das 9 às 18h é normal, o técnico não. Problemas acontecem a todos, repetitivos e com fraca solução é que já não é normal. Talvez pedires a eles para mudares para outro servidor deles.

Curioso, eles demoram tanto tempo a solucionar... enviei email hoje às 20h a comunicar a situação, e neste momento, o site continua offline.
Assim não...  [-(
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Miguel Patrício 
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Ok, retiro o que disse... já está online... agora quero ver como vão justificar
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Miguel Dias 
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O meu antivirus (avira premium) detectou virus no teu site :S
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asturmas 
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Para variar o nod não detecta nada.

Anjo, salvo erro o suporte deles não existe mesmo fora do horario de expediente assim como o da amen (no entanto se fossem mais organizados problemas destes deviam ser directamente resolvidos pela claranet no dc) etc
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Miguel Patrício 
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O meu antivirus (avira premium) detectou virus no teu site :S

Penso que é o scrip do google analytics que provoca isso.
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Miguel Dias 
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Contains recognition pattern of the HTML/Infected.WebPage.Gen HTML script virus
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Miguel Patrício 
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Contains recognition pattern of the HTML/Infected.WebPage.Gen HTML script virus

Estranho, não estou mesmo a ver do que se trata...
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asturmas 
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Miguel Patrício 
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Não ajuda muito. Vou ter de instalar o avira para poder descobrir o que se passa!
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Miguel Patrício 
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Miguel Dias, removi um script do megatrafego, podes, por favor, ver se ainda acusa um virus ao aceder ao meu site.
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Miguel Dias 
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Ja consigo entrar :D
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Miguel Patrício 
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Ja consigo entrar :D

 :obrigado:
Então era mesmo o script do Megatrafego... que cena, ele é inofensivo...  :-k