Nunca ouvi falar de tal necessidade... Podes no entanto tentar telefonar
Problema resolvido. Voltei a enviar o email hoje de manhã, e passado 20 minutos responderam a dizer que o email seria encaminhado para o departamento competente para ser analisado. Passado mais 30 minutos, recebo um novo email a dizer que o nick handle já estava com WHOIS confidencial.
Não sei porque razão não me responderam ao primeiro email, mas o que interessa é que a alteração já esta efectuada.