foram importantes para a escolha deste service provider
Tenho os meus sites actualmente alojados na Flexinetworks e estou extremamente insatisfeito com o serviço.
Segundo monitorização de acesso aos websites através de um site de monitorização estou com cerca de 92% de uptime com velocidades de acesso na ordem dos 600ms visto que os servidores da empresa para os planos standard linux, apesar de não o especificarem na página de características dos planos, estão alojados na Alemanha.
Falei várias vezes com o suporte técnico que, ao invés de tentarem resolver o problema, começaram a discutir comigo e a apontarem o dedo à programação dos meus sites (baseados em Wordpress, última versão, com o mínimo de plug-ins também eles actualizados e sem quaisquer entradas no log de erros) que já tive alojados em outros servidores sem quaisquer problemas.
Para além disso tenho duas contas associadas a domínios diferentes e, quando uma delas deixa de estar acessível, também a outra falha o que demonstra claramente que o problema será com a limitação de recursos da máquina onde se encontram alojadas.
Numa das contas os meus sites recebem, no máximo, 20 visitas diárias pelo que os recursos utilizados são mínimos. Já tenho experienciado que, ao fazer refresh a uma das páginas do site 5/6 vezes seguidas, é o suficiente para receber timeouts e erros 508 (Resource Limit Reached).
Telefonicamente desculparam-se dizendo que é óbvio que uma conta com mais espaço em disco e que suporta mais domínios tem mais recursos disponíveis do que uma conta com menos espaço em disco e domínios (não estou a utilizar sequer 50% do 1gb de espaço disponível e só tenho um domínio associado, razão pela qual não contratei um plano superior).
Se calhar a ideia é prestar um mau serviço, propositadamente, aos clientes de planos mais baixos para depois lhes impingirem upgrades ao plano que compraram (como tentaram fazer várias vezes de cada vez que os contactei).
Resumidamente: Publicidade enganosa, overselling, péssimo serviço e péssimo atendimento (quando um dos meus clientes se queixa sobre um serviço prestado por mim faço todos os possíveis para o agradar, não começo a discutir com ele, a insinuar que é um incompetente e a tentar convencê-lo a pagar mais por serviços adicionais).
