Eu já fiquei com algumas encomendas, de lojas como essas, presas na alfandega, a verdade é que nunca tive de pagar nada...
Recebia uma carta via correio onde me pediam para preencher os meus dados e enviar de volta, por email mesmo ou por carta, juntamente com uma cópia da fatura.
Com isso, "desbloqueava" a minha encomenda da alfandega e 3 dias depois tinha a minha encomenda em casa, sem pagar nada a eles...