Penso que a unica coisa que podes fazer é backup dos dados e levar o portátil para a garantia, não podes exigir muito... mas como estão sempre a mudar...
Sei que na altura da Vobis havia um seguro para portáteis, e para outros dispositivos moveis, mas isto foi há cerca de 3 anos +/-, em que se o mesmo se avariasse ou apresentasse qualquer tipo de anomalia eles davam-te um para substituição ( não eram equivalentes ao portátil em si acho ) enquanto o mesmo se encontrava em reparação ou análise.
Portanto acho que não podes exigir muito a não ser levar o mesmo à Worten e eles fazem o respectivo RMA, mas pode demorar dias ou até semanas para te darem um novo ou devolver o mesmo arranjado, mas é uma questão de passares na loja e falares com um funcionário, ou então ligar para a linha de apoio a clientes, deve de estar no site o numero.