Tens de reportar isso e esperar..
Houve ai uma altura que tive a minha conta PayPal com erros também, durante mais de 2 meses não consegui aceder.
A única forma foi reportar várias vezes, escrever em fóruns e encontrar outros utilizadores com o mesmo problema. Ao fim de uns tempos deram-nos ouvidos e corrigiram o erro.
Ás vezes só assim, senão ficas esquecido!