Vamos lá ver se eu entendi.. Queres que o teu site abra como
www.exemplo.com, mas ele teimosamente abre como exemplo.com, certo?
Quando escreves
www.exemplo.com dá algum erro? Se sim, o problema está na Zona de DNS.
Se abrir o mesmo site que exemplo.com então o problema está no ficheiro de configuração do joomla... edita-o e muda o URL.
Saudações