Bom dia,
Há cerca de 2 meses vendi um item no ebay e recebi o pagamento directamente por paypal... até aqui tudo certinho.
Há cerca de um mês o paypal notifica-me de uma disputa do comprador. Não cheguei a perceber exactamente qual o teor da disputa, mas fiquei com a ideia que houve utilização da conta por um terceiro elemento.
Respondi ao paypal dando os elementos da transacção, comprovando a entrega do item - era um domínio e facilmente se verificou pela alteração do whois.
Agora recebo novo mail do paypal a reverter a transferência para a minha conta. A justificação é a seguinte:
"Como determinamos que você não atende aos requerimentos de qualificação da
Política de proteção ao vendedor expandida do PayPal, você está sendo
cobrado por esta transação revertida. Devolvemos os fundos para o titular
da conta do PayPal e debitaremos o valor da transação da sua conta do
PayPal."
Alguém já passou ou teve conhecimento de uma situação destas?
Não é o ebay e/ou paypal que têm de garantir a a protecção dos vendedores/compradores?
Como é que posso rebater os factos... visto que a disputa está fechada e não tenho nenhum link para apresentar os meus argumentos?
Desde já agradeço qualquer input sobre este assunto.