HP em termos de portáteis sempre teve uma grande taxa de RMA, e isto é um facto, com bons portáteis podem melhor a sua reputação, e para bem dos consumidores, espero que os novos sejam bons 
Estás a falar em termos percentuais ou apenas números elevados?
A questão de elevado numero está obviamente dependente das elevadas vendas.
Mas como disse em cima, o estado de uma maquina depende também do dono, tudo sem a devida manutenção acaba por se estragar.