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swing 
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Olá,

Gostava de ajudar uma pessoa mas isto não é do meu tempo :superlol:
Tem de apresentar um trabalho Prova de Aptidão Profissional  sobre: Serviço de Atendimento ao cliente

Sabem de algum site ou manual onde se possa basear?

Obrigado
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Taribo 
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Este ano? Esta muito atrasado...

Não tenho conhecimento nessa área mas o ideal é procurar uma PAP do mesmo curso dos anos anteriores de forma a conhecer a estrutura necessária...

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