Torna-te anunciante e depois de gastares umas massas, tens um account manager que se indicar o nome nas respostas, procuras quem é e depois expões a situação.
Ele encaminha ou responde e logo dirá se vale a pena recorrer ou não..
Acho que há umas 4 a 5 pessoas a trabalhar no FB PT se tiveres sorte de encontrar algum, pode até correr de melhor forma, agora se for de outro país, normalmente fica tudo na mesma, ou seja é melhor esqueceres.
É quase impossível contactar com o facebook