Eu também contratei já mais que uma vez serviços e tinha a melhor impressão dele.
Aliás continuo a ter, só tenho dois reparos a fazer:
1. Que se esforçasse um pouco mais a manter os clientes informados sobre o que se passava, respondendo às PM.
2. Que percebesse que o tempo também é um factor importante e que as coisas não podem levar para sempre a serem completadas. Podia até, deveria mesmo, cobrar mais caro para projectos urgentes.
Pena esses dois pontos e seria tudo 100% positivo.