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Hosting / Re: PTisp – AlmourolTec serviços de informática e internet Lda.
« em: 29/Jul/2016 14:33 »
Sugiro muito cuidado ao optarem pela PTisp pois nós baseámos-nos nas boas referências que encontrámos assim como nos excelentes argumentos de venda e o que é certo é que desde que estamos com eles, ainda só passaram sensivelmente 4/5 semanas e já se tornou num dos maiores pesadelos em termos de hosting!
Inicialmente foi o tempo de migração... cerca de 3 semanas para fazer uma migração de alguns sites para uma VPS gerida e vários sites para uma conta de revenda. Tarefas simples, pois eu próprio que não percebo servidores já o fiz anteriormente e o tempo máximo que levei foi inferior a uma semana! Ou seja, eles, no limite, deveriam levar o mesmo e não bem mais...
Depois a questão do suporte. Nós tínhamos propostas mais baratas mas optámos pela PTisp porque foi-nos vendida a ideia de que o suporte era inigualável e de elevada qualidade. Mentira! Colocam pessoal trainee a tratar de tickets de extrema urgência e com alguma complexidade e depois acabam por nem conseguir resolvê-los. Desde emails mal configurados na VPS, o que fez com que alguns clientes tivessem problemas com o envio e/ou recepção de emails, até problemas bem mais graves que nem sequer tiveram solução.
Uma das plataformas que nós temos é o MaiFix e trata-se de algo desenvolvido à medida com código proprietário. Pois essa plataforma já passou por outros 3 hostings, sempre com migrações feitas por mim, e nunca houve problemas graves. Desta vez, no entanto, estivemos desde o dia 14 de Julho até ao dia 28 de Julho sem o site funcionar! Isto é, ele abria mas nada funcionava... não era possível as pessoas pedirem orçamentos, não era possível registarem-se, não era possível as empresas responderem aos pedidos de orçamento, etc... No fundo, o site só estava ali "à mostra" e nada mais.
Depois de muito tentarem na VPS, lá disseram que era impossível colocar isto a funcionar na VPS porque esta não tem um cpanel e que, como tal, tinham que passar o site para a conta de revenda. Ora, o MaiFix foi um dos projectos que nos fez procurar uma VPS, precisamente para o termos mais rápido...
E connosco foi esta a experiência... acredito que para quem precise de hosting básico, que a PTisp seja boa, porque até agora downtimes foram zero e a estabilidade e rapidez parecem aceitáveis para quem tem sites básicos, mas livrem-se de ter um problema mais complexo, pois vão ter dores de cabeça!
Inicialmente foi o tempo de migração... cerca de 3 semanas para fazer uma migração de alguns sites para uma VPS gerida e vários sites para uma conta de revenda. Tarefas simples, pois eu próprio que não percebo servidores já o fiz anteriormente e o tempo máximo que levei foi inferior a uma semana! Ou seja, eles, no limite, deveriam levar o mesmo e não bem mais...
Depois a questão do suporte. Nós tínhamos propostas mais baratas mas optámos pela PTisp porque foi-nos vendida a ideia de que o suporte era inigualável e de elevada qualidade. Mentira! Colocam pessoal trainee a tratar de tickets de extrema urgência e com alguma complexidade e depois acabam por nem conseguir resolvê-los. Desde emails mal configurados na VPS, o que fez com que alguns clientes tivessem problemas com o envio e/ou recepção de emails, até problemas bem mais graves que nem sequer tiveram solução.
Uma das plataformas que nós temos é o MaiFix e trata-se de algo desenvolvido à medida com código proprietário. Pois essa plataforma já passou por outros 3 hostings, sempre com migrações feitas por mim, e nunca houve problemas graves. Desta vez, no entanto, estivemos desde o dia 14 de Julho até ao dia 28 de Julho sem o site funcionar! Isto é, ele abria mas nada funcionava... não era possível as pessoas pedirem orçamentos, não era possível registarem-se, não era possível as empresas responderem aos pedidos de orçamento, etc... No fundo, o site só estava ali "à mostra" e nada mais.
Depois de muito tentarem na VPS, lá disseram que era impossível colocar isto a funcionar na VPS porque esta não tem um cpanel e que, como tal, tinham que passar o site para a conta de revenda. Ora, o MaiFix foi um dos projectos que nos fez procurar uma VPS, precisamente para o termos mais rápido...
E connosco foi esta a experiência... acredito que para quem precise de hosting básico, que a PTisp seja boa, porque até agora downtimes foram zero e a estabilidade e rapidez parecem aceitáveis para quem tem sites básicos, mas livrem-se de ter um problema mais complexo, pois vão ter dores de cabeça!