Porque escolheste a Esoterica?
As empresas que se baseiam em overselling costumam ter bom feedback, mas também costumam ter mau, o que se mistura e muitas das vezes ao lerem algum feedback aliado a um bom preço decidem logo...
Quando se está a ter problemas e se tem pouca margem de manobra costuma-se cometer erros, principalmente por não estudar bem as coisas, não estou a dizer que é um erro ires para a PTServidor, estou a dizer que é um erro escolheres sem fazeres um estudo do mercado aliado ao que tu realmente precisas e é indicado para ti.
Deves ver várias empresas, verificar feedback, preços, características, termos de uso/pua, enviar um mail com dúvidas e analisar tempos de resposta e qualidade de resposta, ver os suportes que têm e mais te agradam, ver como falam contigo, de forma mais aberta e amigável, ou de forma mais directa e a cumprir rigorasamente as regras... São 1001 coisas que podes analisar, a mim parece-me que não analisaste quase nenhuma ainda.
Sem esquecer o meu ditado, "Nem tudo o que é bom para os outros é bom para ti"
Boa sorte.