16
Social Media / Re: O que não acontecia sem rede sociais
« em: 20/Nov/2012 01:07 »Não tem a ver com este caso mas... a página da Cabovisão também desapareceu assim do nada.
Aquilo era um cúmulo de reclamações, depois as respostas técnicas aos comentários eram mais que selectivos. Será que desistiram do Facebook?
Estranho, parece que sim.
Relativamente ao caso:
O mais engraçado é que a solução para a maior parte das situações nem é muito complicada: pautar as intervenções pela boa educação e humildade. Analisando este caso de fora e correndo o risco de estar errado:
"Parece-me a mim que houve tempo para pensar e elaborar uma mensagem articulada que fosse capaz de acalmar os ânimos e salvaguardar a imagem da empresa. Mas em vez disso entraram numa estratégia de desculpabilização, perderam o foco do que era mais importante e tentaram justificar o injustificável. Depois a "cereja no topo do bolo" foi a parte final do comunicado, não sei como ninguém conseguiu prever que aquilo iria transmitir uma imagem de arrogância."
Mais uma vez, eu estou aqui a dar palpites sem ter a informação toda, mas vamos tornar as coisas mais engraçadas. Vamos supor que éramos responsáveis por resolver aquela trapalhada e que tínhamos margem de manobra suficiente para tomarmos as decisões que quiséssemos. O quê que vocês fariam se fosse a vossa empresa?