Acho que não se devia suspender nem cobrar mais tarde mas isso é a politica de cada SP. Tal como alguém referiu acima é certamente mais produtivo conversar e sugerir um plano que preencha todas as necessidades do cliente.
O tema no entanto é interessante.
Imaginando que...
Tens uma sorte dos diabos e consegues divulgar o teu produto, pagina ou serviço na televisão e tem uma adesão incrível, uma taxa de sucesso estonteante.
Certamente não estavas a contar com isso, a conta era suspensa, garantidamente não ganharias tanto mesmo depois de reactivada e a imagem que dava era má.
Acho que
no mínimo ficava um pouco irritado, nessa situação não me importaria de subir de plano, entrar em acordo com a SP para que não ficasse offline ou qualquer outra coisa (na verdade é uma excelente oportunidade para vender planos superiores) mas ver o site offline era no mínimo injusto.
Entendem onde quero chegar?
PS: Estou a dar este exemplo porque à uns tempos atrás (pensando bem já foi mesmo a algum tempo atrás
) por acaso aconteceu-me uma situação semelhante. Tirando talvez a parte da taxa de sucesso estonteante lol.