Opinião o mais sincera e isenta possivel: A empresa de alojamento é que tem a obrigação de dar suporte aos seus clientes e manter os serviços funcionais e se é realente como dizes secalhar devias pensar numa alternativa.
O problema é que esta empresa de serviços informáticos, nem outros objectivos, não é com o alugar de espaço em servidores que ganham a vida, até fizerem questão de dizer ao cliente que ofereciam esse espaço.
Mas vou colocar a alternativa ao cliente, visto que neste caso não sou eu que faço a escolha.
obrigado pela ajuda