Reputação Online é um termo que no meu ponto de vista se tem vindo a desenvolver e a ganhar alguma importância para o segmento empresarial.
Tenho lido alguns artigos sobre o assunto e queria aqui debater o assunto de forma saudável
Parece-me um assunto com alguma importância e que hoje em dia terá (ou devia ter), algum peso para os departamentos de marketing das empresas em geral.
Porquê? Hoje em dia são postos online vários sites de reclamações, em que na maioria aparecem clientes a reclamar dos produtos ou serviços de determinada empresa.
Então e se eu conseguisse monitorizar a minha reputação online? Podia responder a estas reclamações e tomar medidas para que estas situações não se tornassem a repetir, estaria assim a gerir a minha reputação online, correcto?
Agora queria saber a vossa opinião.
Se já estudaram este "conceito", se já o aplicaram, se o acham importante e se acham que as empresas estão despertas para isto.
Obrigado!