Eu entendo o que estás a dizer, mas a PTWS não pode fazer nada, nenhuma empresa portuguesa é Registrar. ( Tirando a FCCN para o .pt )
Aqui fica a lista das empresas:
http://www.icann.org/registrar-reports/accredited-list.html
Ou seja, são todas revendedoras de domínios, neste caso a PTWS está sujeita às regras da empresa a quem comprou o teu domínio, e essa está sujeita às regras da ICANN.
Exemplo do modo de trabalho de uma dessas empresas:
Ou seja é neste caso é sempre 5 dias, apenas esperam por uma resposta negativa, caso contrario tens de esperar 5 dias.
Apenas para corrigir uma situação. A FCCN já não tem nada a ver com os domínios .PT, uma vez que foi extinta. Agora quem trata dos domínios .PT é a Associação DNS. A associação DNS é a Registry do .PT, existindo numa hierarquia abaixo as Registrars, como é o caso da PTWS, WebTuga, etc.
No caso dos domínios .COM, a Registry é a Verisign, existindo posteriormente as Registrars (eNom, GoDaddy, etc), os revendedores de Registrars e os clientes finais.