Tive telepac durante 2 anos e tirando as falhas da PT (a nível da linha telefonica), a ligação caía apenas ao terminar a sessão.
Tenho um serviço fornecido por uma empresa não pertencente ao grupo pt, mas prestado sobre a infraestrutura da PT e ja por varias vezes me desligaram o acesso por alegado (lapso do tecnico na central).
As linhas de suporte de qual quer que seja o operador (pelo menos Sapo/Telepac/Netcabo, Clix/Novis, Claranet, Oninet e Interacesso) são uma autentica anedota. Os pseudo tecnicos do helpdesk so sabem mandar ligar/desligar os microfiltros, qualquer outra coisa é atraves do 'manual de instruções' que têm, caso algo não esteja no manual mandam aguardar ou dizem que vão analizar o caso.