eu uso, a nível profissional, com 2000 utilizadores a pedirem suporte, com um equipa de 40 pessoas a providenciarem esse suporte, este software open-source

http://www.glpi-project.org/


Dá para ligar à active directory ou semelhante, recebe os emails enviados para um endereço pre-defenido e pode ser atribuido a um ou vários técnicos ou a grupos. Também se pode estabelecer prioridades e estados entre muitas outras coisas.

Já usei o osticket, é bom, mas este é muito melhor.

 

Há muitos plugins de calendários e de eventos, no entanto não conheço nenhum que faça isso especificamente. Terá de ser um plugin feito por medida.

Já usei este plugin para esse fim

http://wordpress.org/plugins/post-pay-counter/

Gostei do video de apresentação.

Recentemente estive envolvido no desenvolvimento de uma plataforma com essa finalidade, embora a minha parte fosse montar apenas a loja e alguns modelos, com os serviços todos que se oferecia, tudo em wordpress, nada de plataformas de raíz.

Acho que para este projecto é essencial haver uma demo sem termos a necessidade de nos registarmos. è muito importante mostrar tanto o frontoffice, com as funcionalidades existentes, assim como o backoffice.

È só a minha opinião.

Preciso de encontrar um plugin para este efeito, seja premium ou free, se alguém conhecer algum agradeço.

Aproveitando o tópico, também gostaria de receber propostas para o mesmo fim.