Claro, é o prazo contratado, e não o prazo minimo do contrato ou algo do genero, se pagares 1 mês, ao fim desse mes podes fazer um downgrade e só pagas o preço do novo pack.
Dizerem que existe downgrade, eu acho que podem estar a enganar o cliente, downgrade teoricamente iriam devolver o dinheiro que o cliente pagou, logo se ao fim do prazo quisesse fazer downgrade, fazia e recebia? Sabem que isso é impossivel, por isso ou é no fim do prazo ou há uma taxa pelo meses utilizados, e ai teem de dizer como funciona essa taxa.