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Zon alterou os planos Fibra e...

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jaison24 
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http://www.zon.pt/pacotes/Pages/Pacotes.aspx

Sou cliente da Zon a mais de 3 anos e pago os 49,99 pelo mesmo que oferecem no pacote de 49,99, mas com apenas 30MB de velocidade e agora oferecem 100MB...

Telefonei para saber o que iria acontecer a nos clientes antigos e atuais..., disseram que continuaríamos com o mesmo plano e se quisesse mudar, poderia mudar somente para um pacote superior a 49,99 euros...  :-k


E agora?, o que é que se pode fazer?

Isto merece uma reclamação...
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Miguel Lucas 
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Diz então que queres cancelar contrato e dias depois voltas aos serviços deles
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betanalista 
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fazes um novo pedido de instalação e cancelas o actual

não precisas de esperar nenhum dia, se te perguntarem algo dizes que empresas como zon, sapo, etc não há vantagem nenhum em ser cliente há muito tempo
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desbloqueiodetelemoveis 
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E pimba.....lá foram eles fazer concorrência ao MEO

 :superlol:
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asturmas 
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Nao precisas de nada disso
16990, opção 4, opção 3, opção 3 ameaças que queres rescindir e vão te deixar fazer o que queres sem problemas.
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jpereiraPT 
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Citação de: asturmas em 18/Mar/2012 18:36
Nao precisas de nada disso
16990, opção 4, opção 3, opção 3 ameaças que queres rescindir e vão te deixar fazer o que queres sem problemas.

LOOOOOOL ;) a táctica da ameaça da rescisão ;) funciona sempre!
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Luís Salvador 
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É isso mesmo, ameaças os gajos e eles põem-te com o pacote actual para o preço que pagas ; )
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Thomato 
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Um dia liguei para a SAPO por falha de serviço e foram eles próprios que me disseram que o que eu pagava actualmente correspondia a 24MB, enquanto que esse valor quando instalei o serviço apenas correspondia a 4MB. E fizeram a actualização sem eu ter pedido.
O serviço é uma merda (são profissionais a darem a volta às situações e desculpam-se com o facto de os serviços serem prestados pela PT mas com marcas diferentes - SAPO e MEO - para não te baixarem o preço da factura), mas pelos vistos são mais simpáticos que a ZON...
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NetFast 
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Citação de: desbloqueiodetelemoveis em 18/Mar/2012 12:44
E pimba.....lá foram eles fazer concorrência ao MEO

 :superlol:

é mais ao 4G ;) se reparares a zon na fibra adicionou quase tudo em 100 megas em quase todos os pacotes, é sinal evidente que é uma resposta aos seus concorrentes do 4G.

Alias houve concertação de preços por parte das 3 operadoras, a vodafone, tmn e optimus, colocaram todas os mesmos preços.

Comprovem e vejam com os vossos próprios olhos:

http://www.vodafone.pt/main/Particulares/BandaLargaMovel/blm_pospaga/blm_pospaga_tarifario.htm

http://www.tmn.pt/portal/site/tmn/menuitem.e2754923589f1d4cea811c10751056a0/?vgnextoid=7a6867177bbd1110VgnVCM1000005401650aRCRD

http://www.optimus.pt/Main/4G/ (animação flash, opção kanguru > saber mais)

Como podem ver os planos do 4G das 3 operadoras têm os mesmos preços e as mesmas promoções de 50% durante 24 meses. Se todas elas têm o mesmo preço não existe concorrência, a Autoridade da Concorrência tem que ver este caso porque esta concertação de preços por estas 3 operadoras não beneficia em nada os utilizadores.
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asturmas 
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Citação de: NetFast em 19/Mar/2012 01:55
é mais ao 4G ;) se reparares a zon na fibra adicionou quase tudo em 100 megas em quase todos os pacotes, é sinal evidente que é uma resposta aos seus concorrentes do 4G.

Alias houve concertação de preços por parte das 3 operadoras, a vodafone, tmn e optimus, colocaram todas os mesmos preços.

Comprovem e vejam com os vossos próprios olhos:

http://www.vodafone.pt/main/Particulares/BandaLargaMovel/blm_pospaga/blm_pospaga_tarifario.htm

http://www.tmn.pt/portal/site/tmn/menuitem.e2754923589f1d4cea811c10751056a0/?vgnextoid=7a6867177bbd1110VgnVCM1000005401650aRCRD

http://www.optimus.pt/Main/4G/ (animação flash, opção kanguru > saber mais)

Como podem ver os planos do 4G das 3 operadoras têm os mesmos preços e as mesmas promoções de 50% durante 24 meses. Se todas elas têm o mesmo preço não existe concorrência, a Autoridade da Concorrência tem que ver este caso porque esta concertação de preços por estas 3 operadoras não beneficia em nada os utilizadores.
Por acaso não é. É em resposta aos 100MBs que a MEO da por 6 meses e a brincadeira da gasosa e da fibra..
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jaison24 
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Bom, fui hoje na loja da Zon e pedi o livro de reclamações e a história mudou.

Ofereceram-me os mesmos serviços que tenho e alteração da minha net de 30mb para 60mb, com alteração de preço de 49,99 para 44,99  :superlol:

Enfim, aceitei, pois está a minha medida, fica a dica para os senhores.
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Pundit 
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Os tarifários 4G são engraçados. 100Mbps com tráfego ilimitado  :grin: ups o PUA limita a 15GB mensais

Contrato cancelado no dia em que foi feito
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Luís Torres 
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Sou cliente à mais de um ano da Zon e pagava o plano Fibra 30 Megas por 59,90€. Quando soube da atualização para os 100 Megas, liguei para lá e nos primeiros minutos de conversa disseram-me que só atualizando para o plano superior (64,99€) é que me davam 100 Megas. Mas depois de ter alterado o tom de voz meteram-me os 100 Megas no meu plano de 59,90€.

Check FIBRA 100 MAX com 100 Megas, 111 canais, telefone ilimitado e 15€ de serviços adicionais. Igual ao que tinha mas com mais 70 Megas :D
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asturmas 
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Citação de: Luís Torres em 20/Mar/2012 00:09
Sou cliente à mais de um ano da Zon e pagava o plano Fibra 30 Megas por 59,90€. Quando soube da atualização para os 100 Megas, liguei para lá e nos primeiros minutos de conversa disseram-me que só atualizando para o plano superior (64,99€) é que me davam 100 Megas. Mas depois de ter alterado o tom de voz meteram-me os 100 Megas no meu plano de 59,90€.

Check FIBRA 100 MAX com 100 Megas, 111 canais, telefone ilimitado e 15€ de serviços adicionais. Igual ao que tinha mas com mais 70 Megas :D
Ligaste para a linha de retenção (opção 4, opção 3, opção 3)? É que ha quem tenha melhor (-5€ face ao PVP)...
A ver se ligo amanha
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jpereiraPT 
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Citação de: Pundit em 19/Mar/2012 23:49
Os tarifários 4G são engraçados. 100Mbps com tráfego ilimitado  :grin: ups o PUA limita a 15GB mensais

Contrato cancelado no dia em que foi feito

tem uma politica de utilização responsável até 15 gb ,)
eu cancelei o meu serviço dois dias após ter aderiro ;)

Devolveram me o dinheiro da pen 4G ;)

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