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PTServidor Serviços e Internet

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rgomez 
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Agradecia que fossem ao msn ou que liguem o telemovel para me darem acesso ao cpanel da minha conta, visto que fiquei com a conta suspensa porque embirraram estupidamente com um site.
Exijo que me dêem cesso aos dados para fugir desta empresa, literalmente. Quero tirar os domínio de lá, porque já é a segunda vez que me dizem que vão falar com a registrar para cancelar o domínio ou que vão rescindir o domínio antes do prazo.

Estás a fazer acusações não fundamentadas. Primeiro não indicas aqui o porquê da tua conta ter sido suspensa (com toda a legitimidade) e segundo estamos 100% contactáveis, verifiquei e a tua resposta no ticket está dada à precisamente 6 minutos. Nem tempo tivemos de preparar a tua resposta com cuidado e calma antes de vires difamar sem razão alguma.
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Shaddz 
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Pronto queres argumentos eu explico a história toda a todas as pessoas:


Dia 18 de agosto, fui a um site que estava alojado na minha conta da ptservidor, e vi que estava com a conta suspensa, sem me terem dito nada.
Fui á caixa de email e tinha o seguinte: [se não quiserem que ande para aqui a meter os vossos emails digam]

Citar
Estimado Cliente,

Pedimos que verifique com a maior brevidade possível o que se passa com o Script usado nesta conta. O mesmo já por 4 vezes criou inúmeros processos no Apache consumindo toda a RAM do servidor.

Mantemo-nos desde já ao seu inteiro dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Eu fui falar no suporte do msn, ele não sabia nada de nada. Dizia-me para responder ao email, eu assim fiz.

Disseram-me que tinha um script no site www sexocomcavalo net. Eu pensei que estes gajos eram doidos da cabeça, porque não tinha nada disso.
Continuo a ler mais a cima, e vejo que o script é o código do sponsor CreditBurner. Eu ri-me lol
Depois continuei a ler o meu email e ainda me ri mais quando dizem que o script está a afecatr os servidores e iam ver se havia matéria para conseguir uma indemnização.
Citar
A PTServidor reserva-se neste ponto ao direito análise rigorosa da situação, já em curso, apurando se existe matéria para indemnização pelos danos causados quer à plataforma, quer aos seus clientes.

E depois ainda me querem cancelar o domínio

Citar
Assim, a conta de V. Exa. foi suspensa estando neste momento a PTServidor a proceder ao apuramento dos danos directos na plataforma, bem como verificação da existência do V/ domínio em listas de EXPLOIT que possam determinar a exigência de cancelamento do domínio por parte da ICANN ou Registrar.

Depois de eu [conseguir] explicar a situação dizem que houve um equivoco e nao sei que e dizem para tirar o conteúdo do site porque não e legal ver cavalos a f****.
Eu esqueci-me de tirar e passado uns dias [hoje] recebo outro email a dizer que tenho a cotna suspensa e para tirar a pornografia.
Não tenho acesso ao cpanel, teho todos os meus sites bloqueados, com porno ou sem porno.. E disseram-me outra vez que estavam a ver a hipotese de rescindir o domínio.
Eu agora quero fugir daqui mas nao tenho acesso ao cpanel... È óbvio quando tiver vou para outra empresa e transfiro os domínios, qualquer pessoas o faria.

Agora queria saber a opinião de outros membros do fórum, queria saber se acham que isto é correcto.
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rgomez 
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Relativamente ao Script do CreditBurner, que de facto estava a consumir bastante recursos (e tal pode ser punido com base nos nossos termos de serviço), por estar em constante loop:

Citar
Estimado Cliente,

Pedimos que verifique com a maior brevidade possível o que se passa com o Script usado nesta conta. O mesmo já por 4 vezes criou inúmeros processos no Apache consumindo toda a RAM do servidor.

Isto no dia 18/08/2009 às 19:06.

Analisamos a sua conta e encontramos conteúdos ilegais, pelo que mantemos a suspensão. No dia 19/08/2009 às 01:47 o Sr. respondeu positivamente ao assunto e a pedir para levantarmos a suspensão que removia o script rapidamente. Logo de seguida respondemos:

Citar
Exmo. Sr. Henrique Saraiva,

Após termos analisado a situação, vimos por este meio comunicar-lhe que vamos considerar que tenha havido desta vez um lamentável equivoco da sua parte.

No entanto, afim de evitar incómodos a terceiros, agardecemos que de futuro, quando efectuar implementações nos seus alojamentos partilhados tenha o cuidado de verificar se o que pretende é seguro e se está de acordo com os termos de serviço da PTServidor.

Assim pedimos-lhe que aguarde o levantamento da suspensão dos serviços dentro dos próximos minutos.

A suspensão foi levantada de imediato tendo o Sr respondido à agradecer e a pedir desculpa pela confusão.

De imediato pedimos (sem suspender a sua conta) para verificar a situação tal como pode comprovar aqui:

Citar
Estimado senhor,
No entanto, deverá arranjar solução para o site sexocomcavalo.net pois tal conteúdo não é por nos autorizado.

Não obtivemos qualquer reposta da sua parte. No dia 21/08/2009 às 20:44 foi enviado o seguinte e-mail:

Citar
Caro Cliente,

 

ASSUNTO: (Indicava todos os endereços do cliente que continham ilegalidade)

Os nossos serviços têm vindo a proceder à verificação dos conteúdos alojados nos nossos servidores.

Vimos novamente relembrar que este tipo de website e conteúdo associado não é permitido na PTservidor, sendo uma violação aos termos de Uso, mais concretamente ao ponto 4º das Notas Finais.

O Serviço em questão foi já alvo de suspensão tendo este sido um dos motivos.

No entanto a gerência da PTServidor entendeu dar-lhe uma nova oportunidade mas, infelizmente mesmo após os nossos esforços para que procedesse à remoção de tais conteúdos dos nossos servidores nacionais, os websites continuam a exibir o mesmo conteúdo.

Assim, e por forma a evitar uma nova suspensão do serviço por violação dos termos de utilização, o que corresponderia no V/ caso especifico à PTServidor rescindir unilateralmente a prestação de serviços referente aos domínios em questão, por ja ter sido solicitada a remoção desstes, agradecemos que nos informe como pretende proceder relativamente a esta questão.

Continuamos sem obter qualquer resposta da sua parte tendo sido suspenso. Não vejo nada de errado da nossa parte nesta situação, penso que procedemos na perfeição.

Sem mais,
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Carlos Gandra 
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Shaddz editei o teu post, retirei links e palavrões.

Não tenho nada haver nem contigo nem com a PTServidor mas obviamente zoofilia é ilegal ;)
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tomassantos 
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Se as vossas máquinas ficam afectadas com um scriptzinho que faz loop, devem ser muito fracas... Se fosse do script toda a gente que usasse era chateada pelos alojamentos, toda a gente parava de usar, o serviço ia à falência.

Já alguém a usar esses script foi chateado?

E a coisa de procurarem matéria para pedir uma indemnização é ridícula. Se foi o script do CreditBurner é óbvio que não foi intencional, deviam compreender isso.

Se eu estivesse para ser vosso cliente não ia gostar de saber que posso ser sujeito a pagar uma indemnização se usar um serviço em que o script esteja a pesar o servidor...
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asturmas 
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Viva,
A conta em questão estava de facto a pesar bastante no servidor (muito mais do permitido numa conta de alojamento partilhado).
Numa primeira analise pensou-se que pudesse ser do referido código, no entanto tudo não passou de um erro de analise. Porém, de qualquer das maneiras, o facto é que a conta (o site em questão onde estava o scritp) estava a pesar no servidor.
No entanto devido a motivos de privacidade e confidencialidade do cliente em questão não nos iremos alongar mais sobre este assunto.

Cumprimentos,
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Casteloes 
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Se as vossas máquinas ficam afectadas com um scriptzinho que faz loop, devem ser muito fracas... Se fosse do script toda a gente que usasse era chateada pelos alojamentos, toda a gente parava de usar, o serviço ia à falência.

Já alguém a usar esses script foi chateado?

E a coisa de procurarem matéria para pedir uma indemnização é ridícula. Se foi o script do CreditBurner é óbvio que não foi intencional, deviam compreender isso.

Se eu estivesse para ser vosso cliente não ia gostar de saber que posso ser sujeito a pagar uma indemnização se usar um serviço em que o script esteja a pesar o servidor...


Vamos ver uma coisa o facto de as máquinas puderem ser afectadas pelo script não quer dizer que sejam fracas.
O script normal não fará nada às máquinas mas imagina que ele se enganou a copiar e se esqueceu de alguma caracter que fizesse com que a conta começasse a pesar no servidor. Também pode ser o script que fosse incompatível com algum outro script que ele estivesse a usar e que fizesse isso.
Mas o problema não é do script como já foi dito.

Só acho que não deves vir falar das coisas sem estares a 100% dentro do assunto.
A PTServidor têm um bom apoio aos clientes e sempre que precisei ajudaram-me com rapidez não me parece que neste caso eles fossem cancelar a conta só porque lhes apetece têm as suas razões.
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Shaddz 
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Com isto tudo perdi posições e posições no google em tudo o que é site, apagaram-me conteúdo em que dizias que era ilegal. Mas pronto, resolveram a situação, não dá melhor maneira para mim, mas...

Quanto ao script estava 100% funcional, e sim, o problema começou no script. E depois acho que estiveram mal em não me dar acesso ao cpanel logo que pedi. Bloqueiem os sites, mas deveria ter acesso aos meus dados. Sei que têm não sei quê nas regras, não me interessa...

E outra coisa, disse logo, dá-me os dados do cpanel. Não me queres no teu servidor eu saio, vou para outra empresa. O que que acontece, não me dão os dados, apagam-me alguns sites, perco dias, perco ranking no google e saio da empresa.

Não souberam negociar com um cliente, para beneficio dos dois, logo na primeira suspensão. A quererem indemnizações e não sei quê.

É o meu feedback dos últimos dias.

---------

"Citar
Estimado senhor,
No entanto, deverá arranjar solução para o site sexocomcavalo.net pois tal conteúdo não é por nos autorizado.

Não obtivemos qualquer reposta da sua parte. No dia 21/08/2009 às 20:44 foi enviado o seguinte e-mail:"

Estava a tratar de transferir os dados para outra empresa, mas por azar calhou num fim-de-semana e não me deu para tratar disso e resolvi esperar até segunda, mas meses e meses com aquilo não deu para ter mais 2 dias, compreende-se.
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Jerson 
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Bom dia, vejam lá o que se passa que hoje fui aceder ao Dementia e está down.
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rgomez 
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O problema já foi identificado e resolvido (temporariamente). Irá ser resolvido definitivamente hoje. Vai sair agora um mass mail com mais detalhes sobre a situação.

Relativamente a outros assuntos:

Com isto tudo perdi posições e posições no google em tudo o que é site, apagaram-me conteúdo em que dizias que era ilegal. Mas pronto, resolveram a situação, não dá melhor maneira para mim, mas...

Quanto ao script estava 100% funcional, e sim, o problema começou no script. E depois acho que estiveram mal em não me dar acesso ao cpanel logo que pedi. Bloqueiem os sites, mas deveria ter acesso aos meus dados. Sei que têm não sei quê nas regras, não me interessa...

E outra coisa, disse logo, dá-me os dados do cpanel. Não me queres no teu servidor eu saio, vou para outra empresa. O que que acontece, não me dão os dados, apagam-me alguns sites, perco dias, perco ranking no google e saio da empresa.

Não souberam negociar com um cliente, para beneficio dos dois, logo na primeira suspensão. A quererem indemnizações e não sei quê.

É o meu feedback dos últimos dias.

---------

"Citar
Estimado senhor,
No entanto, deverá arranjar solução para o site sexocomcavalo.net pois tal conteúdo não é por nos autorizado.

Não obtivemos qualquer reposta da sua parte. No dia 21/08/2009 às 20:44 foi enviado o seguinte e-mail:"

Estava a tratar de transferir os dados para outra empresa, mas por azar calhou num fim-de-semana e não me deu para tratar disso e resolvi esperar até segunda, mas meses e meses com aquilo não deu para ter mais 2 dias, compreende-se.

Não se trata duma questão de saber negociar ou não negociar com o cliente. Neste caso especifico, a PTServidor teria de se responsabilizar a 100% por tudo o que se passava naquela conta, visto que o Sr. não pode ser responsável por nenhuma actividade/ilegalidade que estivesse a praticar.
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Riey 
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PTServidor, desculpem-me mas acho que vocês têm de melhorar muito os vossos serviços, isto porque desde que cheguei ao +T só vejo problemas com vocês e onde estou alojado nunca tive problemas. Houve umas 3x que tentei aceder ao vosso site e estava offline, pensei que fosse problema meu mas outras pessoas não conseguiam também, os problemas com as máquinas parecem-me constantes.

Estas são algumas razões pelas quais nunca me iria mudar para ai. Tentem por-se no lugar dos clientes, e resolver os problemas da melhor maneira para os 2 lados, até porque aceitarem uma conta sabendo qual o domínio, devem saber o conteúdo (Ex: sexocomcavalo.net) e suspender a conta meses depois... Muito má acção da PTServidor, mas também não li as mensagens todas sobre este assunto nem estou a par, tentem é gerir melhor as coisas.

Cumprimentos  :cool:
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asturmas 
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PTServidor, desculpem-me mas acho que vocês têm de melhorar muito os vossos serviços, isto porque desde que cheguei ao +T só vejo problemas com vocês e onde estou alojado nunca tive problemas. Houve umas 3x que tentei aceder ao vosso site e estava offline, pensei que fosse problema meu mas outras pessoas não conseguiam também, os problemas com as máquinas parecem-me constantes.

Estas são algumas razões pelas quais nunca me iria mudar para ai. Tentem por-se no lugar dos clientes, e resolver os problemas da melhor maneira para os 2 lados, até porque aceitarem uma conta sabendo qual o domínio, devem saber o conteúdo (Ex: sexocomcavalo.net) e suspender a conta meses depois... Muito má acção da PTServidor, mas também não li as mensagens todas sobre este assunto nem estou a par, tentem é gerir melhor as coisas.

Cumprimentos  :cool:
Estimado,
Poderá me informar quando acedeu ao nosso site e teve problemas?
O dominio da conta NÃO é o referido mas sim outro em que o conteudo desse site NÃO tem nada a ver com zoofilia nem conteudos ilegais.
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tiagofcf 
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Bem eu quero dar o meu FeedBack a  World Music Mix tem uma VPS na Ptservidor e nunca tivemos probelemas com ela, para alem da VPS o Ptservidor tambem instalou-nos o streaming e ate agora tudo tem corrido bem.

 :cool:

Cumprimentos
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Diogo Pinto 
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A minha experiência nos últimos tempos com a ptservidor não foi a melhor, apesar de ter sido sempre tratado com respeito. No entanto, as VPS da PTS aparentam ter boa qualidade e bom uptime, ao contrário do que se passa nos servidores para contas partilhadas, cujo uptime deixa a desejar!

Um abraço
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tiagofcf 
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A minha experiência nos últimos tempos com a ptservidor não foi a melhor, apesar de ter sido sempre tratado com respeito. No entanto, as VPS da PTS aparentam ter boa qualidade e bom uptime, ao contrário do que se passa nos servidores para contas partilhadas, cujo uptime deixa a desejar!

Um abraço

Relativamente as contas partilhadas nao sei, nunca tive la nenhuma. Mas sim estamos muito contentes com a VPS e fizeram um optimo preço.

 :superlol: