Quando eu trabalhava com eles, o maior problema era o tempo de resposta. Em casos urgentes como um reboot a uma maquina (maquina em baixo) por um simples crash, apenas repunham por volta das 15:00 do dia útil seguinte. Recordo-me de ter um crash a uma sexta-feira à noite, e apenas na segunda-feira à noite me foi reposta. Numa máquina dedicada... não pode acontecer. Tal devia-se ao facto de serem de Leiria e não tinham ng lá proximo. Pelo que me parece, axo que já arranjaram algum tecnico la em Lisboa, que, pelo menos, deverá eliminar ste problema. Qualquer apoio ao nível de software também é para esquecer (mas aqui eles não têm qualquer obrigação, embora, por uma questão de apoio ao cliente, se faça pelo menos um diagnostico e quem sabe, seja algo simples de se resolver).