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Hosting Portugal - Site em baixo, apoio zero...

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mestreamateur 
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Boas malta,

Ligaram-me hoje para vir resolver um problema de um site em baixo, fui a ver e está a dar o erro 403, basicamente não há ficheiros o cpanel entra mas dá erro...

Fui ver onde estava o site alojado e está na hosting portugal e no site deles diz Atendimento de Segunda a Sexta das 12 às 18h... Que raio de hosting é este que não tem suporte 24/7???

Agora tenho um site com 1000visitas diárias em baixo e é muito investimento por água a baixo.
Imagino que seja até Segunda... mais resolver e tal Segunda ao final do dia... Fico muito desiludido com situações destas e aconselho a toda a malta antes de adquirir um alojamento analise bem as condições de suporte. É fundamental haver suporte 24h por dia para não acontecerem destes casos...

Fica aqui a dica

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anjo2 
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Já tentaste enviar mail? Não há suporte técnico? É que há muitas empresas que ao fim de semana não há suporte comercial, mas há suporte técnico.

A esta hora dúvido que alguém te responda, poucas empresas o fazem sem ser por telefone que acorda os técnicos quando está a redireccionar para eles...
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cenourinha 
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O Atendimento Telefónico é que é das 10h às 18h, provavelmente o apoio por e-mail é 24/7.
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Santo 
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Tens na página deles os contactos todos:

xhttp://www.hostingportugal.pt/contacto.php

Usa o do helpdesk.
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mestreamateur 
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Sim o email foi enviado na altura. Vou tentar ver se já responderam, o site não é meu, só estou a safar malta amiga.
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mestreamateur 
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Zero respostas até agora. Site em baixo há mais de 24h...
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Bruno Mota 
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adiciona o skype deles
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Santo 
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Citação de: mestreamateur em 29/Jan/2011 18:32
Zero respostas até agora. Site em baixo há mais de 24h...

Realmente isso já não é algo normal... Boa sorte!
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mestreamateur 
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Citação de: Bruno Mota em 29/Jan/2011 19:44
adiciona o skype deles

Sabes qual é? Não estou a encontrar
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mestreamateur 
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Site online devido a um erro de permissões que não sei qual foi. Qualquer coisa por FTP...

Ficou resolvido hoje, domingo Às 9h.
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mapb_1990 
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mesmo assim, 1 dia para responderem é mt tempo, principalmente para quem tem um negocio online.
mas o que interessa é k ficou resolvido.
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betanalista 
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Citação de: mapb_1990 em 30/Jan/2011 20:07
mesmo assim, 1 dia para responderem é mt tempo, principalmente para quem tem um negocio online.
mas o que interessa é k ficou resolvido.

Há pessoas que não passam 24h em frente a um pc, e possivelmente o erro nem teve nada haver com a empresa de host. É preciso é manter a calma, ocorreu no fim de semana é normal que o serviço ande mais lento..

E temos de ver que muitas das vezes as empresas host ajudam é por boa vontade, sem qualquer obrigação.
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João Godinho 
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Citação de: betanalista em 30/Jan/2011 21:13
Há pessoas que não passam 24h em frente a um pc, e possivelmente o erro nem teve nada haver com a empresa de host. É preciso é manter a calma, ocorreu no fim de semana é normal que o serviço ande mais lento..

E temos de ver que muitas das vezes as empresas host ajudam é por boa vontade, sem qualquer obrigação.
No mínimo ir ao e-mail ou ver do serviço 1 vez por dia, não custa nada e mantêm a qualidade que todos querem.
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mapb_1990 
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numa empresa de hosting, convém haver um bom suporte.
1h pode fazer a diferença entre ganha 100€ ou 1000€.
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mestreamateur 
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Citação de: mapb_1990 em 30/Jan/2011 21:54
numa empresa de hosting, convém haver um bom suporte.
1h pode fazer a diferença entre ganha 100€ ou 1000€.

Nem mais, não é um site para fazer meia dúzia de tostões é trabalho de um ano que está em jogo. As visitas desceram logo hoje e o google já penalizou o site porque foi lá e estava off.

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