Na minha opinião, a relação entre cliente e empresa deverá ser sempre confidencial, mesmo que a empresa não mereça isso, além disso, não devemos de "manchar" o nome da empresa.
Os responsáveis nem estão aqui para responder, portanto não devemos estar sempre a bater na mesma tecla.
O responsável da SP já se pronunciou sobre a situação do cliente.
Como referi, acho de má fé e de má vontade os clientes estarem sempre em picardias com a SP.