Por um lado dificulta muitas das vezes os processos de transferência devido à demora, no entanto na GoDaddy assusta-me um bocado a possibilidade de alguém entrar numa conta de cliente e transferir os domínios para outro Registrar num espaço de apenas alguns minutos/algumas horas.
Não é só na godaddy que isso acontece, há outros registrars que agilizam o processo. A mim não me assusta nada porque antes de ser transferido um domínio, eu tenho que receber um email e dar o código de autorização ao destinatário do domínio. Se tiver passwords robustas e diferentes, como faço para tudo, é muito difícil alguém conseguir fazer a transferência mesmo que consiga entrar na conta da godaddy.
Não estando de qualquer modo a desculpa a Sra. que te atendeu (a arrogância não tem desculpa) mas também lhe disseste que estavas familiarizado com estes processos, convicto que te estavam a "espetar uma peta". Compreendo também que a Sra. tenha desistido de argumentar/explicar mais detalhadamente a situação.
Eu só lhe disse que estava familiarizado com este tipo de processos após aguardar ouvir a explicação/informação de quem me atendeu. Como vi que não correspondia àquilo que estou habituado que ocorra eu expus a minha familiarização com os procedimentos. O facto é que até hoje sempre fiz estes processos entre registrars e não com revendedores, pelo que desconhecia que o procedimento com a Ptws fosse diferente, sendo uma resposta profissional e sem arrogância da parte da Ptws a chave para um esclarecimento e resolução da situação.