Pois, infelizmente no Brasil isso é frequente, webmaster ou não ninguém está minimamente seguro (são os próprios brasileiros que o dizem, juntando às notícias que se lêem).
Quanto ao responder mal num site vamos lá ver, quem estiver à procura de problemas arrisca-se a encontrá-los, não se sabe quem está do outro lado, por isso responder de peito inchado e ar de intocável perante alguém com intenções desconhecidas, é um risco - não digo que tenha acontecido isso nesta história, não faço ideia dos motivos e só tenho a lamentar a pessoa falecida.